{"id":11241,"date":"2021-12-19T23:09:52","date_gmt":"2021-12-19T20:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/zdmaa.com\/5-ways-to-use-social-media-to-build-customer-relationships\/"},"modified":"2021-12-22T12:25:55","modified_gmt":"2021-12-22T09:25:55","slug":"5-ways-to-use-social-media-to-build-customer-relationships","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zdmaa.com\/de\/5-ways-to-use-social-media-to-build-customer-relationships\/","title":{"rendered":"5 M\u00f6glichkeiten, Social Media zu nutzen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen\u00a0"},"content":{"rendered":"

5 M\u00f6glichkeiten, Social Media zu nutzen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\n

Social Media ist ein Beziehungstool, kein Werbetool.<\/span><\/span><\/p>\n

Wie meinst du das?<\/span><\/span><\/p>\n

Ich meine, die Art und Weise, wie Sie Social Media-Marketingergebnisse erzielen, besteht darin, Ihrem Publikum nicht so viele Werbebotschaften und Anzeigen wie m\u00f6glich zu pr\u00e4sentieren, denn ehrlich gesagt ist das den Leuten in den sozialen Medien egal.<\/span><\/span><\/p>\n

Sie nutzen soziale Medien, um mit ihren Freunden zu interagieren, mit Gleichaltrigen auf dem Laufenden zu bleiben und sich inspirieren und unterhalten zu lassen. <\/span>Marketern scheint es heute schwer zu fallen, sich in die Lage des Verbrauchers hineinzuversetzen. <\/span>Fragen Sie sich: Wenn Sie soziale Medien nutzen, tun Sie dies, weil Sie Anzeigen sehen m\u00f6chten?<\/span><\/span><\/p>\n

Nat\u00fcrlich nicht!<\/span><\/span><\/p>\n

Vermarkter scheinen jedoch zu denken, dass sich alle anderen in den sozialen Medien anders verhalten als sie selbst. <\/span>M\u00f6chten Sie ein Geheimnis h\u00f6ren? <\/span>Sie nicht.<\/span><\/span><\/p>\n

Wenn Sie sich also auf die F\u00f6rderung und den Verkauf an Menschen konzentrieren, besteht die Gefahr, dass Sie sie am Ende von Ihnen abwenden.<\/span><\/span><\/p>\n

Was Sie stattdessen tun m\u00f6chten und was viele Vermarkter vermissen, ist, Social Media als Beziehungsinstrument zu Ihrem Publikum zu verwenden. <\/span><\/span>
\nwarum?<\/span><\/span><\/p>\n

Vor diesem Hintergrund besteht der Weg zum Erfolg in den sozialen Medien nicht darin, sich eine Menge Werbung zu gefallen.<\/span><\/span><\/p>\n

Was ist also die L\u00f6sung?<\/span><\/span><\/p>\n

Nun, durch den Aufbau st\u00e4rkerer Kundenbeziehungen steigern Sie die Kundenbindung \u2013 und eine h\u00f6here Kundenbindung bedeutet, dass Kunden zur\u00fcckkommen.<\/span><\/span><\/p>\n

Das ist wichtig, weil es f\u00fcnf- bis 25-mal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten.<\/span><\/span><\/p>\n

Gleichzeitig geben wiederkehrende Kunden 67 % mehr aus als Neukunden.<\/span><\/span><\/p>\n

Sind Sie davon \u00fcberzeugt, dass Kundenbeziehungen der beste Weg sind?<\/span><\/span><\/p>\n

Gut, denn Social Media ist daf\u00fcr eines der besten Tools. <\/span>Tats\u00e4chlich sind soziale Medien eines der besten Werkzeuge zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen, doch die \u00fcberwiegende Mehrheit der Unternehmen nutzt sie daf\u00fcr nicht.<\/span><\/span><\/p>\n

In diesem Artikel werden wir uns eine untersch\u00e4tzte M\u00f6glichkeit ansehen, Social Media f\u00fcr das Marketing zu nutzen. <\/span>In diesem Artikel teilen wir 5 M\u00f6glichkeiten, wie Sie Social Media nutzen k\u00f6nnen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen.<\/span><\/span><\/p>\n

Nutze soziale Medien, um Beziehungen aufzubauen<\/span><\/span><\/h2>\n

Der Mensch ist ein ganz besonderes Wesen. <\/span>Wir handeln die meiste Zeit rational, aber manchmal k\u00f6nnen wir v\u00f6llig irrationale Entscheidungen treffen. <\/span>Wenn es um das Kaufverhalten geht, ist es interessant zu sehen, was eine Person dazu bringt, etwas zu kaufen, und dies zur\u00fcckzuentwickeln, um es letztendlich zu Ihrem Vorteil zu nutzen.<\/span><\/span><\/p>\n

Und Sie werden feststellen, dass viele unserer Kaufentscheidungen auf Empfehlungen basieren. <\/span>Meistens von Menschen, denen wir vertrauen. <\/span>Aus diesem Grund hat Influencer-Marketing in letzter Zeit an Popularit\u00e4t gewonnen.<\/span><\/span><\/p>\n

Obwohl viele unserer Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von Menschen basieren, denen wir vertrauen, investieren Marketingspezialisten nicht gen\u00fcgend Ressourcen, um selbst Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.<\/span><\/span><\/p>\n

Stattdessen nutzen sie Influencer und Prominente.<\/span><\/span><\/p>\n

Aber ein Kommunikationskanal und direkte Kontakte zu Ihren Kunden werden sich als unglaublich wertvoll erweisen.<\/span><\/span><\/p>\n

Aus diesem Grund m\u00f6chten Sie Social Media als Werkzeug nutzen, um Ihrem Publikum n\u00e4her zu kommen, Ihre Beziehungen zu st\u00e4rken und letztendlich das Vertrauen in Sie zu st\u00e4rken. <\/span>Wenn Sie also endlich ein Produkt empfehlen, vertrauen sie Ihrer Empfehlung \u2013 und kaufen bei Ihnen.<\/span><\/span><\/p>\n

1. Antworten auf Kommentare<\/span><\/span><\/h2>\n

Um Beziehungen zu Kunden und anderen Beziehungen aufzubauen, m\u00fcssen Sie immer und immer wieder mit Menschen interagieren und interagieren. <\/span>Das vermissen leider viele Unternehmen, denn wenn man sich die Kommentarbereiche der besten Marken in den sozialen Medien anschaut, wird man feststellen, dass sie viele Botschaften von ihrem Publikum haben, von denen viele eine Reaktion erfordern, aber nur sehr wenige , falls vorhanden, Antworten des Unternehmens.<\/span><\/span><\/p>\n

Als Marke m\u00f6chten Sie jede m\u00f6gliche Gelegenheit nutzen, um Beziehungen zu Kunden in den sozialen Medien aufzubauen, und wenn Ihr Publikum den ersten Schritt der Interaktion mit Ihnen macht, m\u00f6chten Sie diese gro\u00dfartige Gelegenheit nicht verpassen.<\/span><\/span><\/p>\n

2. Stellen Sie Fragen<\/span><\/span><\/h2>\n

Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten, wie Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten k\u00f6nnen. <\/span>Sie k\u00f6nnen entweder den ersten Schritt machen oder sich darauf verlassen, dass Ihr Publikum den ersten Schritt macht. <\/span>Der Haken daran ist, dass Sie, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, aktiv die F\u00fchrung \u00fcbernehmen m\u00fcssen, da Sie derjenige sind, der mit Ihrem Publikum in Kontakt treten m\u00f6chte und eine sehr klare Agenda mit ihm hat.<\/span><\/span><\/p>\n

Eine M\u00f6glichkeit, dies zu tun, besteht darin, Fragen zu stellen.<\/span><\/span><\/p>\n

Indem Sie Fragen stellen, zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Sie seine Ideen und Meinungen interessieren und sch\u00e4tzen, aber vor allem schaffen Sie eine gro\u00dfartige Gelegenheit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und mit ihm in Kontakt zu treten.<\/span><\/span><\/p>\n

Indem Sie Ihrem Publikum Fragen stellen, k\u00f6nnen Sie es dazu bringen, den ersten Schritt zu tun, und wenn es dann Ihre Frage beantwortet, k\u00f6nnen Sie in das Gespr\u00e4ch einsteigen und sich weiterhin mit ihm verbinden, um eine bessere Beziehung aufzubauen.<\/span><\/span><\/p>\n

3. Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte<\/span><\/span><\/h2>\n

Ihre Kunden werden wahrscheinlich UGC-Inhalte zu Ihren Produkten in sozialen Medien teilen. <\/span>Es k\u00f6nnte ein Bild sein, auf dem sie deine Schuhe tragen, oder ein Video, in dem sie versuchen, Chilisauce zu essen. <\/span>In jedem Fall ist das Teilen von UGC f\u00fcr alle gut, da es Ihrem Publikum nicht nur zeigt, dass Sie es sch\u00e4tzen und sch\u00e4tzen, sondern Ihnen auch kostenlose Inhalte zur Verf\u00fcgung stellt.<\/span><\/span><\/p>\n

Das ist gro\u00dfartig, denn die Erstellung von Inhalten ist teuer. <\/span>Dar\u00fcber hinaus sind nutzergenerierte Inhalte tendenziell vertrauensw\u00fcrdiger als professionell generierte Inhalte, da Kunden wissen, dass Unternehmen nur eine Agenda haben, n\u00e4mlich mehr zu verkaufen. <\/span>Wenn Ihre Kunden keine nutzergenerierten Inhalte teilen, k\u00f6nnen Sie sie dazu ermutigen, indem Sie diejenigen belohnen, die dies tun.<\/span><\/span><\/p>\n

4. Kommentiere die Beitr\u00e4ge deines Publikums<\/span><\/span><\/h2>\n

Sie sollten sich nicht nur darauf verlassen, dass Ihr Publikum die Initiative ergreift, um Ihre Beitr\u00e4ge zu kommentieren. <\/span>Sie m\u00f6chten auch sicherstellen, dass Sie ihre Kommentare kommentieren.<\/span><\/span><\/p>\n

Indem Sie Ihre treuesten Fans und Follower aktiv ansprechen und aufmerksames Feedback hinterlassen, senden Sie ihnen Signale, dass Sie sie sch\u00e4tzen. <\/span>Der Ort, an dem die Magie passiert, ist, wenn Sie ein Gespr\u00e4ch beginnen und nach einer Antwort eine Antwort geben, und dies passiert oft, wenn Sie die Initiative ergreifen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.<\/span><\/span><\/p>\n

5- Belohnen Sie Ihre treuesten Fans<\/span><\/span><\/h2>\n

Dies ist eine gro\u00dfartige Strategie, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen. <\/span><\/span>
\nIndem Sie Ihre treuesten Fans belohnen, zeigen Sie ihnen deutlich, dass Sie sie sehr sch\u00e4tzen. <\/span>Aber das Beste daran ist, dass Sie durch die Bewertung Ihrer treuesten Fans auch dem Rest des Publikums zeigen, dass sie daf\u00fcr belohnt werden, wenn sie mit Ihnen interagieren und sich mit Ihnen besch\u00e4ftigen.<\/span><\/span><\/p>\n

Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Hilfe von Jens geschrieben. <\/span>Jens ist Chefredakteur und Mitgr\u00fcnder des internationalen Marketingblogs Veloce.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

5 M\u00f6glichkeiten, Social Media zu nutzen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen\u00a0 Social Media ist ein Beziehungstool, kein Werbetool. Wie meinst du das? 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