{"id":12813,"date":"2021-12-19T09:32:40","date_gmt":"2021-12-19T06:32:40","guid":{"rendered":"https:\/\/zdmaa.com\/help-and-faq-page-best-practices-help-that-is-actually-helpful\/"},"modified":"2021-12-29T12:56:36","modified_gmt":"2021-12-29T09:56:36","slug":"help-and-faq-page-best-practices-help-that-is-actually-helpful","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zdmaa.com\/it\/help-and-faq-page-best-practices-help-that-is-actually-helpful\/","title":{"rendered":"Best practice per la pagina della guida e delle domande frequenti: aiuto davvero utile"},"content":{"rendered":"

Best practice per la pagina della guida e delle domande frequenti: aiuto davvero utile<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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A seconda della natura del tuo sito, la Guida e le Domande frequenti (FAQ) possono occupare poche pagine o pi\u00f9 pagine. <\/span><\/span><\/span>La creazione di queste sezioni del tuo sito pu\u00f2 migliorare notevolmente l’esperienza di un visitatore con il tuo sito web. <\/span><\/span><\/span>Queste pagine vengono spesso cercate dagli acquirenti alla ricerca di piccole informazioni extra che li aiutino a sentirsi sicuri del loro acquisto.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Domande frequenti e pagine di aiuto complete possono spesso ridurre la confusione dei visitatori, ridurre la ripetizione delle chiamate di supporto e creare tassi di conversione pi\u00f9 elevati poich\u00e9 pi\u00f9 acquirenti si sentono soddisfatti e fiduciosi che tu possa soddisfare le loro esigenze.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Zero nelle esigenze dei visitatori<\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

L’aspetto pi\u00f9 importante delle pagine di aiuto e FAQ \u00e8 che rispondi alle domande che i tuoi visitatori pongono effettivamente, non solo a quelle che vuoi che pongano. <\/span><\/span><\/span>Parla con il servizio clienti e le vendite per scoprire quali sono queste domande e controlla spesso. <\/span><\/span><\/span>Vuoi assicurarti di non perdere nuove domande o problemi che i tuoi clienti devono affrontare.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Una volta che sai quali domande pongono i clienti e per cosa hanno bisogno di aiuto, ti consigliamo di assicurarti che le pagine della Guida e delle FAQ coprano in modo completo questi problemi.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

migliori pratiche<\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per rendere le pagine della Guida e delle FAQ il pi\u00f9 utili e utilizzabili possibile:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  1. Le pagine di aiuto non sono limitate alle domande frequenti (FAQ). <\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>Fornisci collegamenti ad altre risorse utili, tra cui:<\/span><\/span><\/span><\/span>\n
      \n
    • Manuali utente<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • dati del chiamante<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Supporto del prodotto<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Download dell’assistenza clienti<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Forum dei clienti<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Consenti ai visitatori di utilizzare la funzione di ricerca del tuo sito per cercare esclusivamente pagine di aiuto e FAQ. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>Se le informazioni richieste non possono essere trovate nelle sezioni Guida o FAQ, la ricerca dovrebbe produrre pi\u00f9 risultati rispetto al resto del sito.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Rendi le sezioni della guida facilmente stampabili. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>I visitatori spesso stampano le risposte alle loro domande per mostrarle ad altri decisori. <\/span><\/span><\/span>Avere pagine facili da stampare avvantaggia te e i tuoi visitatori.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Evita il marketing. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>Le pagine della Guida e delle FAQ non devono contenere materiale di marketing o di vendita. <\/span><\/span><\/span>Queste pagine sono l\u00ec semplicemente per indirizzare i tuoi visitatori alle risposte che stanno cercando. <\/span><\/span><\/span>Attieniti alle basi.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Aiuto & Deviazione<\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

      Le pagine di aiuto e FAQ possono essere importanti per il tuo processo di conversione. <\/span><\/span><\/span>Migliore \u00e8 il tuo sito nell’affrontare le domande e i problemi dei visitatori, maggiore \u00e8 la probabilit\u00e0 di acquisire e mantenere clienti a lungo termine, riducendo al contempo la pressione sui team di vendita e assistenza clienti.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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