7 modi per costruire la tua community tramite Instagram

Instagram è diventato uno straordinario strumento di marketing per una varietà di aziende, influencer, leader di pensiero e organizzazioni. Gli utenti di maggior successo hanno scoperto che la chiave è la creazione di comunità, che non è un’impresa facile. 

Ho avviato il mio progetto laterale Instagram che è stato fondato per costruire una comunità in modo organico. Il concetto è che ogni settimana un nuovo Akronite prende il controllo dell’account Instagram di Everyday Akron per condividere il loro lato della città: caratteristiche del quartiere in cui vivono, cosa gli piace fare per divertirsi, in quale dei parchi della metropolitana di Summit frequentano , dove lavorano e così via. Ospito l’account circa una volta ogni tre mesi per fare il check-in e incoraggiare le persone a registrarsi e condividere altri aggiornamenti.

Come ho detto prima, l’account riguarda la creazione di una comunità forte, non la commercializzazione di prodotti o servizi. Tuttavia, utilizzo quasi un decennio di conoscenza ed esperienza di marketing per gestire Instagram e altri account di social media, aggiornare il sito Web, creare post di blog e altro ancora.

Nei quattro anni in cui Everyday Akron ha lavorato, ho trovato sette modi in cui chiunque può costruire una community su Instagram, anche se si tratta di un’impresa a scopo di lucro.

Nota: prima di approfondire, quando dico “comunità”, intendo sviluppare un senso di appartenenza con i follower, non concentrandomi su come ottenere più follower su Instagram. Ora veniamo ad esso.

1. Avvia conversazioni

Avviare conversazioni in modo naturale sembra essere la prima cosa da cui dovresti iniziare. Tuttavia, è qui che cadono molti utenti di Instagram.

Ci sono due modi per iniziare le conversazioni. Il primo è sulla tua pagina. Quando pubblichi una foto o un video, fai una domanda o includi informazioni coinvolgenti che possono innescare una conversazione con i tuoi follower. L’altro modo è commentare i post in cui le persone ti hanno taggato o che sono rilevanti per la tua attività.

Proprio come nella vita reale, non puoi iniziare una conversazione con una riga e andartene. Dovresti usare domande di follow-up e tenerti in contatto con l’altra persona. Questo può sembrare una perdita di tempo, ma se fatto bene, nutrirai i tuoi follower e la loro relazione con il tuo marchio.

Con Everyday Akron, trovo che gli host che fanno domande, raccontano una storia commovente e rispondono semplicemente ai commenti siano i più coinvolti.

2. Vai dietro le quinte

Gli umani sono curiosi. Amano anche le cose luccicanti. (Scoiattolo!) Molte persone che pubblicano su Instagram sono brave con i post appariscenti: condividono una foto del loro prodotto, un video del servizio che forniscono o addirittura offrono *vendita flash*. In quanto imprenditori e imprenditori, può essere intimidatorio condividere il modo in cui le cose vengono fatte dietro le quinte. E se qualcuno ti rubasse l’idea?

Tuttavia, è allora che accade la magia nella tua comunità. Le persone vogliono un accesso esclusivo ai marchi. Vogliono sapere come è costruito il prodotto, che aspetto ha l’intera esperienza del marchio e chi sta effettivamente gestendo il marchio.

La vera comunità si basa sull’interazione umana, sul trasferimento di informazioni e sulla condivisione di storie coinvolgenti, non su una brillante immagine di un prodotto.

Gli host Akron di tutti i giorni che condividono il “dietro le quinte” della loro arte o delle loro operazioni musicali offrono ai follower una sbirciatina nella magia. Non condividono ogni minimo dettaglio, ma quanto basta per rimuovere il sipario e far sapere alle persone come e perché fanno quello che fanno.

3. Illumina l’ignoto

Questo punto è come andare dietro le quinte. Tuttavia, quali aspetti del tuo marchio o delle persone dietro di esso puoi evidenziare?

Una delle cose che preferisco di Everyday Akron è che imparo costantemente su un nuovo ristorante, bar o attività locale di cui non sapevo nemmeno l’esistenza. Ho anche scoperto che molte altre persone amano seguire l’account proprio per questo motivo.

Quindi qual è qualcosa che conosci come il palmo della tua mano, ma di cui i tuoi follower potrebbero non avere la più pallida idea? La condivisione di queste informazioni può avviare conversazioni, aumentare la fedeltà al marchio e incoraggiare le persone a supportare la tua attività.

4. Risparmia risorse

Queste risorse non sono necessariamente direttamente correlate al tuo marchio. (Questo è il punto n. 3.) Invece, quali sono le risorse secondarie che aiuterebbero la tua comunità, ma non sono direttamente correlate al tuo lavoro?

Quest’anno, sempre più brand stanno iniziando ad allontanarsi dai soliti tipi di contenuto (che sono per lo più incentrati) per includere risorse su Black Lives Matter, voto elettorale generale, pandemia di coronavirus e altro ancora. Se esiste un modo logico per il tuo marchio di partecipare alla conversazione nazionale, fallo!

In caso contrario, e questo percorso di solito è molto più semplice, condividi risorse che aiuteranno la tua comunità professionale. Non riesci a pensare a niente? Richiesta! I membri della tua comunità si conoscono meglio di te. In Everyday Akron, gli host settimanali condividono e richiedono costantemente risorse. È positivo se gli altri possono partecipare e aiutare, il che rafforza la tua comunità dall’interno.

5. Favorire la creatività

Instagram è passato da una semplice piattaforma di condivisione di foto per offrire agli utenti la possibilità di creare tutti i tipi di contenuti: video lunghi, bobine di 15 secondi, storie di Instagram, album fotografici e altro ancora.

In qualità di professionisti del marketing o imprenditori che utilizzano Instagram, possiamo essere sopraffatti dalle scelte, specialmente quando siamo già sopraffatti dal nostro lavoro quotidiano. Tuttavia, ti incoraggio a provare tutte le funzionalità, bilanciando i tuoi contenuti tra il feed e le storie.

L’ostacolo principale che ho con i potenziali host di Everyday Akron è che pensano che le loro vite siano noiose. Tuttavia, l’account si chiama “Akron di tutti i giorni” e non “Le celebrità appariscenti di Akron”. (Anche se LeBron, se stai leggendo questo, mi piacerebbe che ti ospitasse per una settimana!) È solo per gente normale. Li incoraggio a essere creativi, sia che pubblichino il loro caffè quotidiano da una diversa caffetteria locale ogni giorno o che pubblichino dal punto di vista dei loro cani.

Quindi, come ti concedi di essere creativo? Potresti presumere di aver bisogno di fotocamere o telefoni fantasiosi per iniziare a pubblicare video, ma non è così. Le buone idee possono brillare attraverso attrezzature arrugginite.

6. Crescere gli altri

Odio dirtelo, ma non si tratta solo di te. Pubblicare su di te e sul tuo marchio senza sosta può essere un lavoro ingrato. Quindi liberiamocene!

Ci sono diversi modi per aumentare il livello degli altri. Innanzitutto, puoi semplicemente condividere i contenuti generati dagli utenti. (Ma assicurati di dare credito originale al poster!) In secondo luogo, puoi donare tempo o denaro a cause che influenzano la tua comunità e quindi condividere quell’esperienza su Instagram. In questi giorni, i follower vogliono sapere come stai creando un impatto sociale.

Ora, non buttate semplicemente soldi in un’organizzazione no-profit e chiedete che venga celebrato. Gli utenti dei social media hanno un’incredibile capacità di individuare i tentativi falsi di avere un bell’aspetto. Sostieni un’organizzazione a cui tieni. Trova un modo per aumentare il profilo delle persone e dei problemi nella tua comunità.

7. Ascolta la tua comunità

Ora che hai iniziato a costruire una solida base per le persone interessate al tuo marchio, cosa vogliono? È facile entrare nel flusso di contenuti che spinge costantemente, ma cosa succede se si fa un passo indietro e si esaminano le persone che consumano quel contenuto? Cosa vogliono di più? Cosa pensano che manchi?

L’ho fatto di recente quando ho ospitato Everyday Akron. Ho chiesto che cosa la gente volesse saperne di più. Qualcuno ha spiegato che presto si sarebbe trasferita ad Akron e voleva sapere cosa rendeva la città così grande. Una cosa è imparare cosa fare dove stai andando, ma è completamente un altro gioco quando vuoi conoscere persone ed energie. Quindi ho chiesto ogni giorno ai follower di Akron e ho ricevuto ottime risposte.

Dato che Instagram stava attraversando un periodo difficile quella settimana, non ho potuto condividere le risposte dal poster delle domande a Stories. Ho ruotato tutte le risposte e invece le ho messe insieme e ho creato un post sul blog. Questo post, “Perché dovresti trasferirti ad Akron, Ohio”, è ora il post più visto sul sito. E probabilmente non ce l’avrei mai fatta se nessuno avesse detto che stava cercando quell’informazione.

Ascolta la tua comunità. Potresti essere sorpreso da quello che hanno da dire. (Eccellente esempio: dailyakronpets dovrebbe essere un secondo account basato sulla comunità.)

Quando si costruisce la tua comunità?

La domanda “Quando sarà completata la costruzione della tua comunità?” È una domanda trabocchetto. Non è stato ancora fatto. Man mano che la tua comunità cresce e le persone al suo interno cambiano e si sviluppano, lavorerai sempre per coltivare quell’ambiente. Anche se questo ambiente è Instagram.

Non devi affrontare tutti e sette i suggerimenti in questo post in una volta. Ma prova a ripercorrerlo ancora e ancora. Dopo un po’ rimarrai stupito di come puoi rafforzare e far crescere la tua comunità.

E una nota finale. Ogni community su Instagram avrà un aspetto diverso e avrà idee diverse sulla “crescita”. Potrebbe non essere un gioco di numeri per te. Invece, può portare a un maggiore coinvolgimento positivo mentre si costruisce quel senso di comunità. Non concentrarti sulle statistiche. Concentrati su obiettivi che supporteranno la tua comunità. E in cambio, la tua comunità ti supporterà.