7 façons de créer votre communauté via Instagram

Instagram est devenu un outil marketing incroyable pour une variété d’entreprises, d’influenceurs, de leaders d’opinion et d’organisations. Les utilisateurs les plus performants ont découvert que la clé est la création d’une communauté – ce qui n’est pas une tâche facile. 

J’ai lancé mon propre projet parallèle sur Instagram qui a été fondé pour créer une communauté de manière organique. Le concept est que chaque semaine, un nouvel Akronite s’empare du compte Instagram Everyday Akron pour partager son côté de la ville – les caractéristiques du quartier dans lequel ils vivent, ce qu’ils aiment faire pour s’amuser, dans quels parcs Summit Metro ils fréquentent , où ils travaillent et ainsi de suite. J’héberge le compte environ une fois tous les trois mois pour m’enregistrer et encourager les gens à s’inscrire et à partager d’autres mises à jour.

Comme je l’ai déjà dit, le compte consiste à créer une communauté solide, et non à commercialiser des produits ou des services. Cependant, j’utilise près d’une décennie de connaissances et d’expérience en marketing pour gérer Instagram et d’autres comptes de médias sociaux, mettre à jour le site Web, créer des articles de blog, etc.

Au cours des quatre années où Everyday Akron a travaillé, j’ai trouvé sept façons pour n’importe qui de créer une communauté sur Instagram, même s’il s’agit d’une entreprise à but lucratif.

Remarque : avant de plonger, lorsque je dis « communauté », je veux dire développer un sentiment d’appartenance avec les abonnés, sans me concentrer sur la façon d’obtenir plus d’abonnés sur Instagram. Allons-y maintenant.

1. Démarrer des conversations

Initier des conversations semble naturellement être la première chose par laquelle vous devriez commencer. Cependant, c’est là que beaucoup d’utilisateurs d’Instagram tombent amoureux.

Il y a deux façons de démarrer des conversations. Le premier est sur votre propre page. Lorsque vous publiez une photo ou une vidéo, posez une question ou incluez des informations intéressantes qui peuvent déclencher une conversation avec vos abonnés. L’autre méthode consiste à commenter les publications dans lesquelles des personnes vous ont tagué ou qui sont pertinentes pour votre entreprise.

Tout comme dans la vraie vie, vous ne pouvez pas démarrer une conversation avec une seule ligne et partir. Vous devez utiliser des questions de suivi et rester en contact avec l’autre personne. Cela peut sembler une perte de temps, mais si c’est bien fait, vous nourrirez vos abonnés et leur relation avec votre marque.

Avec Everyday Akron, je trouve que les hôtes qui posent des questions, racontent une histoire émouvante et répondent simplement aux commentaires sont les plus engagés.

2. Allez dans les coulisses

Les humains sont curieux. Ils aiment aussi les choses brillantes. (Écureuil !) De nombreuses personnes qui publient sur Instagram sont douées pour les publications flashy — partageant une photo de leur produit, une vidéo du service qu’ils fournissent, ou même proposant une *vente flash*. En tant qu’entrepreneurs et propriétaires d’entreprise, il peut être intimidant de partager comment les choses se font en coulisses. Et si quelqu’un vous volait votre idée ?

Cependant, c’est à ce moment que la magie opère dans votre communauté. Les gens veulent un accès exclusif aux marques. Ils veulent savoir comment le produit est construit, à quoi ressemble l’expérience complète de la marque et qui gère réellement la marque.

La vraie communauté est construite sur l’interaction humaine, le transfert d’informations et le partage d’histoires engageantes – pas sur une photo de produit brillante.

Tous les jours, les hôtes d’Akron qui partagent « les coulisses » de leurs activités artistiques ou musicales donnent aux adeptes un aperçu de la magie. Ils ne partagent pas chaque détail, mais juste assez pour retirer le rideau et faire savoir aux gens comment et pourquoi ils font ce qu’ils font.

3. Illuminez l’inconnu

Ce point est comme aller dans les coulisses. Cependant, quels aspects de votre marque ou des personnes qui la sous-tendent pouvez-vous mettre en évidence ?

L’une de mes choses préférées à propos d’Everyday Akron est que j’apprends constamment à propos d’un nouveau restaurant, café ou entreprise local dont je ne savais même pas qu’il existait. J’ai également constaté que beaucoup d’autres personnes aiment suivre le compte exactement pour cette raison.

Alors, qu’est-ce que vous connaissez par cœur, mais dont vos abonnés n’ont peut-être pas la moindre idée ? Le partage de ces informations peut démarrer des conversations, augmenter la fidélité à la marque et encourager les gens à soutenir votre entreprise.

4. Économisez des ressources

Ces ressources ne sont pas nécessairement directement liées à votre marque. (C’est de cela que traite le numéro 3.) Au lieu de cela, quelles sont les ressources secondaires qui pourraient aider votre communauté, mais qui ne sont pas directement liées à votre travail ?

Cette année, de plus en plus de marques commencent à s’éloigner des types de contenu habituels (qui sont principalement centrés sur) pour inclure des ressources sur Black Lives Matter, le vote aux élections générales, la pandémie de coronavirus, etc. S’il existe un moyen logique pour votre marque de se joindre à la conversation nationale, allez-y !

Sinon – et ce chemin est généralement beaucoup plus facile – partagez des ressources qui aideront votre communauté professionnelle. Vous ne pensez à rien ? Demande! Les membres de votre communauté se connaissent mieux que vous. Chez Everyday Akron, les hôtes hebdomadaires partagent et demandent constamment des ressources. C’est bien si les autres peuvent participer et aider, ce qui renforce votre communauté de l’intérieur.

5. Favoriser la créativité

Instagram est passé d’une simple plate-forme de partage de photos à offrir aux utilisateurs la possibilité de créer toutes sortes de contenus : de longues vidéos, des bobines de 15 secondes, des histoires Instagram, des albums photo, etc.

En tant que spécialistes du marketing ou propriétaires d’entreprise qui utilisent Instagram, nous pouvons être submergés de choix, surtout lorsque nous sommes déjà submergés par notre travail quotidien. Cependant, je vous encourage à essayer toutes les fonctionnalités, en équilibrant votre contenu entre le fil et les histoires.

Le principal obstacle que j’ai avec les hôtes potentiels d’Everyday Akron est qu’ils pensent que leur vie est ennuyeuse. Cependant, le compte s’appelle « Everyday Akron » et non « The Flashy Celebrities of Akron ». (Bien que LeBron, si vous lisez ceci, j’aimerais qu’elle vous héberge pendant une semaine !) C’est juste pour les gens ordinaires. Je les encourage à faire preuve de créativité, qu’il s’agisse de publier leur café quotidien dans un café local différent chaque jour ou de publier du point de vue de leurs chiens.

Alors, comment vous donner les moyens d’être créatif ? Vous pourriez supposer que vous avez besoin d’appareils photo ou de téléphones sophistiqués pour commencer à publier des vidéos, mais ce n’est pas le cas. Les bonnes idées peuvent briller à travers un équipement rouillé.

6. Élever les autres

Je déteste te le dire, mais il ne s’agit pas que de toi. Publier sans relâche sur vous et votre marque peut être une corvée. Alors débarrassons-nous en !

Il existe plusieurs façons d’élever le niveau des autres. Tout d’abord, vous pouvez simplement partager le contenu généré par l’utilisateur. (Mais assurez-vous de donner le crédit original à l’affiche !) Deuxièmement, vous pouvez donner du temps ou de l’argent à des causes qui affectent votre communauté, puis partager cette expérience sur Instagram. De nos jours, les abonnés veulent savoir comment vous avez un impact social.

Maintenant, ne vous contentez pas de jeter de l’argent dans une organisation à but non lucratif et de demander qu’elle soit célébrée. Les utilisateurs de médias sociaux ont une capacité incroyable à repérer les fausses tentatives pour bien paraître. Soyez derrière une organisation qui vous tient à cœur. Trouvez un moyen de rehausser le profil des personnes et des problèmes de votre communauté.

7. Écoutez votre communauté

Maintenant que vous avez commencé à construire une base solide pour les personnes intéressées par votre marque, que veulent-elles ? Il est facile d’entrer dans le flux de contenu qui pousse constamment, mais que se passe-t-il si vous preniez du recul et sondiez les personnes qui consomment ce contenu ? Qu’est-ce qu’ils veulent de plus ? Que pensent-ils qui manque?

Je l’ai fait récemment lorsque j’ai hébergé Everyday Akron. J’ai demandé ce que les gens voulaient en savoir plus. Quelqu’un a expliqué qu’elle déménageait bientôt à Akron et voulait savoir ce qui rendait la ville si formidable. C’est une chose d’apprendre quoi faire là où vous allez, mais c’est un tout autre jeu lorsque vous voulez apprendre à connaître les gens et l’énergie. J’ai donc demandé chaque jour aux abonnés d’Akron et j’ai obtenu d’excellentes réponses.

Étant donné qu’Instagram traversait une période difficile cette semaine-là, je ne pouvais pas partager les réponses de l’affiche Questions aux histoires. J’ai fait pivoter toutes les réponses et à la place, je les ai rassemblées et j’ai créé un article de blog. Cet article, « Pourquoi vous devriez déménager à Akron, Ohio », est désormais l’article le plus consulté sur le site. Et je n’y serais probablement jamais arrivé si personne n’avait dit qu’il cherchait cette information.

Écoutez votre communauté. Vous pourriez être surpris de ce qu’ils ont à dire. (Excellent exemple : dailyakronpets devrait être un deuxième compte communautaire.)

Quand votre communauté est-elle construite ?

La question « Quand la construction de votre communauté sera-t-elle terminée ? C’est une question piège. Cela n’a pas encore été fait. Au fur et à mesure que votre communauté grandit et que les personnes qui la composent changent et se développent, vous travaillerez toujours pour entretenir cet environnement. Même si cet environnement est Instagram.

Vous n’êtes pas obligé de traiter les sept suggestions de cet article à la fois. Mais essayez de le parcourir encore et encore. Après un certain temps, vous serez étonné de voir comment vous pouvez renforcer et développer votre communauté.

Et une note finale. Chaque communauté sur Instagram aura une apparence différente et aura des idées différentes sur la « croissance ». Ce n’est peut-être pas un jeu de nombres pour vous. Au lieu de cela, cela peut conduire à un engagement positif accru tout en renforçant ce sentiment de communauté. Ne vous concentrez pas sur les statistiques. Concentrez-vous sur des objectifs qui soutiendront votre communauté. Et en retour, votre communauté vous soutiendra.