Comment réconcilier les équipes commerciales et marketing.

Les équipes marketing et commerciales ont fréquemment été confrontées au problème de la disruption.

Bien que les deux divisions partagent un objectif commun de générer des revenus pour leur entreprise, les stratégies et les mesures de réussite qu’elles utilisent sont souvent très différentes, ce qui peut entraîner une déconnexion.

Alors, comment vous assurez-vous que vos équipes de vente et de marketing sont alignées ? La réponse est de vous assurer d’avoir une stratégie unifiée pour permettre les ventes.

L’autonomisation des ventes est le processus consistant à fournir à votre équipe de vente les bonnes ressources dont elle a besoin pour conclure davantage de transactions. Essentiellement, vous fournissez ce dont l’équipe de vente a besoin pour engager avec succès l’acheteur tout au long du processus d’achat.

Vos équipes marketing et commerciales doivent toutes deux s’approprier votre stratégie d’aide à la vente. Le marketing doit fournir aux vendeurs une variété de ressources dont ils ont besoin pour vendre efficacement. Les vendeurs doivent partager ce contenu avec les prospects et les clients pour les aider à décider s’ils souhaitent ou non se convertir. Les ventes peuvent ensuite communiquer avec le marketing sur les types de contenu et de matériel manquants et ce qu’elles aimeraient partager avec les prospects tout au long du processus. De cette façon, le marketing peut créer et partager ces nouveaux supports avec les commerciaux pour leur permettre d’atteindre les clients et de vendre plus efficacement.

Étant donné que les ventes et le marketing ont tous deux un catalyseur de vente, tous deux influencent la stratégie globale de promotion des ventes de votre entreprise.

Comment cela affecte-t-il votre entreprise?

Le Flywheel est un modèle adapté par HubSpot pour expliquer l’élan acquis lorsqu’une organisation entière s’aligne pour offrir une excellente expérience client. Pour réussir, l’entreprise doit ajuster ses stratégies pour se concentrer sur cet élan (ou ce manque d’élan) afin de générer des références, de répéter les ventes et de maintenir l’activité de votre entreprise.

Les trois phases du volant d’inertie comprennent l’attraction, l’engagement et la joie, qui sont toutes centrées sur la croissance.

Au stade de l’attraction, vous pouvez attirer de nouveaux contacts avec un contenu utile et leur permettre de mieux connaître votre entreprise. Pensez au référencement, aux médias sociaux et à la publicité ciblée.

Dans la phase d’engagement, vous vous concentrez sur les relations – en utilisant la personnalisation du site Web et des e-mails, la segmentation de la base de données de contacts, le marketing et l’automatisation des ventes.

Dans la phase de bonheur, vous aidez et soutenez les clients tout en continuant à solidifier cette relation. Cela se fait de différentes manières, telles que l’utilisation d’options en libre-service – bases de connaissances ou chatbots, ou la fourniture d’un excellent service client à l’aide de systèmes de chat, de messagerie, de courrier électronique ou de billetterie.

En rendant vos clients heureux, vous pouvez créer des promoteurs qui aident à attirer de nouveaux prospects et à maintenir Flywheel en mouvement.

Vous voyez, avec ce modèle, il est très important d’aligner les équipes marketing et commerciales pour créer de la cohésion.

Pour aligner vos équipes sur la stratégie d’aide à la vente et le modèle de volant d’inertie, essayez :

• Demandez à votre équipe marketing et commerciale de créer ensemble une personnalité d’acheteur.
• Documentez toutes les lacunes de contenu tout au long du parcours de l’acheteur.
• Assurez-vous d’avoir un moyen de suivre chaque interaction des clients potentiels et des clients avec votre entreprise.
• Soyez toujours centré sur le client avec votre langue.

Comment HubSpot peut-il vous aider à organiser vos équipes ?

HubSpot est une solution complète qui peut fournir aux entreprises un aperçu complet du marketing et des ventes et héberge toutes les informations de votre base de données de contacts. Il relie tous vos efforts de vente et de marketing afin que la collaboration d’équipe et l’activation des ventes soient possibles.

Avantages clés:

• Stratégies personnelles et automatisation
• Prospection automatisée, qualification des prospects et vente au détail
• Préparer des rapports précis et standardisés
• Efficacité et évolutivité

L’utilisation d’une solution de plate-forme telle que HubSpot crée l’épine dorsale de votre écosystème de marketing numérique et d’activation des ventes, vous permettant de simplifier vos efforts de marketing et de vente et de rendre vos équipes plus efficaces.

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