奇妙に聞こえるかもしれませんが、すべてのWebマーケティング担当者が顧客のニーズに焦点を合わせているわけではありません。多くの場合、彼らはウェブマーケティングの「成果」だけに焦点を当てています。そうすることで、彼らはデジタルマーケティングキャンペーンを表面的な成功以上のものにするコアメッセージを放棄します。

奇妙に聞こえるかもしれませんが、すべてのWebマーケティング担当者が顧客のニーズに焦点を合わせているわけではありません。多くの場合、彼らはウェブマーケティングの「成果」だけに焦点を当てています。そうすることで、彼らはデジタルマーケティングキャンペーンを表面的な成功以上のものにするコアメッセージを放棄します。

デジタルマーケティング戦略を会社のコア原則と強みに合わせるために、戦略の開発やデジタルマーケティングキャンペーンの実施に着手する前に、顧客についての深い知識を持っていることが重要です。

以下の質問は、キーワード、コンテンツ、およびWebサイトのメッセージで正しい方向に進んでいることを確認するためにお客様に尋ねる重要な質問のほんの一部です。それは私達が訪問者の意図と期待に一致する高品質のコンテンツを開発することを保証します。

あなたのデジタルマーケティングエージェンシーはあなたにこれらの質問をするべきです：

1. ターゲットオーディエンスについて説明してください。
2. あなたの会社のコアバリューは何ですか、そしてあなたはそれらをあなたの顧客にどのように表現しますか？
3. 人々があなたから購入するときによくある反対意見は何ですか？
4. これらの反対意見にどのように対処し、潜在的な顧客を満足のいく購入者に変えますか？
5. 顧客が行動を起こすのに役立つ「ホットスポット」は何ですか？
6. 情報に基づいた購入決定を行うために、顧客はどのような情報を必要としますか？
7. あなたの製品やサービスはどのような問題を解決しますか？
8. 過去にどのような販売手法が機能しましたか？
9. 何がうまくいかなかったのですか？
10. 他のオンラインおよびオフラインのマーケティング活動は何ですか？
11. どのようなトーンと感じがあなたの顧客に共鳴しますか？
12. あなたの主な競争相手は誰ですか、そしてあなたのスコアのあなたの強みは何ですか？
13. 次の3つの指標のうち、最も改善に関心があるのはどれですか。
    1. ヒット曲
    2. コンバージョン（つまり、売上またはリード）
    3. 彼は勝った
    4. 広告費の見返り
    5. 変換コスト
    6. 変換速度
    7. フォロワー
    8. 参加者
    9. 郵便料金

すべてのデジタルマーケティングエージェンシーがまったく同じ質問をするわけではありませんが、オンラインマーケティング戦略を会社の固有のニーズと目標に合わせて調整できるようにするための質問をする必要があります。あなたのデジタルエージェンシーがこの種の質問をしなければ、それはあなたのために大きな危険信号を上げるはずです。

これらは、デジタルマーケティングの質問ではなく、広告代理店の質問のように聞こえるかもしれません。

ブランドを作成したり、広告代理店で従来のマーケティングキャンペーンを実行したりするときに、この種の質問をすることに慣れている可能性があることを理解しています。これは確かに真実です。ただし、2021年のWebおよびデジタルマーケティングは、顧客があなたのブランドを最も体験する場所になる可能性があります。そのため、デジタルマーケティング戦略を推奨する前に、あなたが誰であるか、市場でどのように認識されているかを本当に理解することが非常に重要であると考えています。私たちの使命は、あなたのブランドの強みを活用し、より多くのクライアントと顧客を引き付けるためにそれをウェブ上で知らせることです。 

あなたのデジタルエージェンシーがこれらの質問をせず、それがその戦略を導くようにさせていないのなら、おそらく別のエージェンシーを検討する時が来たのでしょう。