استبيان التسويق الرقمي لتوجيه استراتيجية وكالة التسويق الرقمي
بقدر ما قد يبدو الأمر غريبًا ، لا يركز كل مسوق ويب على احتياجات عملائهم. في كثير من الأحيان ، يركزون على “نتائج” التسويق عبر الويب وحدها. وبذلك ، فإنهم يتخلون عن الرسائل الأساسية التي تجعل حملة التسويق الرقمي أكثر من مجرد نجاح سطحي.
من أجل مواءمة استراتيجية التسويق الرقمي مع المبادئ الأساسية للشركة ونقاط القوة ، من المهم بالنسبة لهم الحصول على بعض المعرفة العميقة بالعميل قبل الشروع في وضع استراتيجية أو تنفيذ حملة تسويق رقمية.
الأسئلة الواردة أدناه ليست سوى عدد قليل من الأسئلة الرئيسية التي نطرحها على عملائنا للتأكد من أننا نتحرك في الاتجاه الصحيح باستخدام الكلمات الرئيسية والمحتوى ورسائل الموقع الإلكتروني. إنه يضمن أننا نطور محتوى عالي الجودة يتناسب مع نوايا الزائر وتوقعاته.
يجب أن تطرح عليك وكالة التسويق الرقمي هذه الأسئلة:
- صِف جمهورك المستهدف.
- ما هي القيم الأساسية لشركتك ، وكيف تعبر عنها لعملائك؟
- ما هي الاعتراضات الشائعة لدى الناس عندما يشترون منك؟
- كيف تتعامل مع هذه الاعتراضات وتحول العملاء المحتملين إلى مشترين راضين؟
- ما “النقاط الساخنة” التي تساعد عملاءك في اتخاذ الإجراءات؟
- ما المعلومات التي يحتاجها عملاؤك لاتخاذ قرار شراء مستنير؟
- ما هي المشاكل التي يحلها منتجك أو خدمتك؟
- ما هي أساليب البيع التي نجحت في الماضي؟
- ما الذي لم ينجح؟
- ما هي جهودك التسويقية الأخرى عبر الإنترنت وغير المتصلة؟
- ما هي النغمة والشعور الذي يلقيان صدى لدى عملائك؟
- من هم المنافسون الرئيسيون لديك ، وما هي نقاطك القوية التي تشعر بها على نقاطك؟
- ما المقاييس الثلاثة التالية التي تهتم بتحسينها أكثر من غيرها؟
- الزيارات
- التحويلات (أي المبيعات أو العملاء المحتملين)
- ربح
- عائد الإنفاق الإعلاني
- تكلفة التحويل
- معدل التحويل
- متابعون
- مشتركين
- معدل المشاركة
لن تطرح كل وكالة تسويق رقمي نفس الأسئلة بالضبط ، ولكن يجب أن يطرحوا أسئلة تسمح لهم بتكييف استراتيجية التسويق عبر الإنترنت وفقًا لاحتياجات وأهداف شركتك الفريدة. يجب أن يرفع لك علم أحمر كبير إذا لم تطرح وكالتك الرقمية هذه الأنواع من الأسئلة.
قد تبدو هذه أسئلة وكالات إعلانية ، وليست أسئلة تسويق رقمي:
نحن ندرك أنك ربما تعودت على طرح هذا النوع من الأسئلة عند إنشاء علامة تجارية أو تنفيذ حملة تسويقية تقليدية مع وكالة إعلانية. هذا صحيح بالتأكيد. ومع ذلك ، من المحتمل أن يكون التسويق عبر الويب والرقمي في عام 2021 هو المكان الذي يختبر فيه عملاؤك علامتك التجارية أكثر من غيرهم. لهذا السبب نشعر أنه من الأهمية بمكان أن نفهم حقًا من أنت وكيف يُنظر إليك في السوق قبل أن نوصي باستراتيجية تسويق رقمية. مهمتنا هي الاستفادة من نقاط القوة في علامتك التجارية وجعلها معروفة على الويب لجذب المزيد من العملاء والعملاء.
إذا كانت وكالتك الرقمية لا تطرح هذه الأسئلة وتسمح لها بتوجيه استراتيجيتها ، فربما حان الوقت للنظر في وكالة مختلفة.
