Fernkommunikation | 6 Tipps, um bei der Arbeit von zu Hause aus in Verbindung zu bleiben

Zu Beginn der Pandemie schien die Idee, von zu Hause aus zu arbeiten, spannend und neu. Sie würden wahrscheinlich immer noch lieber Steine ​​​​essen, als an Ihren Schreibtisch zurückzukehren. Aber vielleicht nicht. Vielleicht haben Sie Probleme mit der Produktivität und verpassen das gelegentliche Geplänkel mit Kollegen am Besprechungstisch.

Je nachdem, was der vorherige Normalfall war, kann dieses Szenario der Arbeit von zu Hause aus eine Reihe von Herausforderungen für Sie darstellen, z. B. Telearbeit.

Vielleicht sind Sie es gewohnt, Anrufe und Besprechungen mit Kunden aus einem Konferenzraum zu erhalten, umgeben von der kollektiven Unterstützung Ihres Teams, und fragen sich, wie Sie das gleiche Vertrauen in Ihrem Büro zu Hause aufbringen können?

Vielleicht sind Sie im Vertrieb tätig und gewöhnen sich an den persönlichen Ansatz und haben Schwierigkeiten, eine Beziehung zu einem neuen Lead aufzubauen, wenn Sie FaceTime gegen FaceTime eintauschen müssen?

Es ist leichter gesagt als getan, darüber zu sprechen, während der Arbeit von zu Hause aus in Verbindung zu bleiben, aber hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, in dieser schwierigen Zeit mit Ihren Mitarbeitern und Kunden in Kontakt zu bleiben.

Konzentrieren Sie sich jetzt mehr denn je auf die Remote-Teamkommunikation

Tipp #1: Wiederholen Sie, dass Ihre virtuelle Bürotür immer offen ist

Dies mag offensichtlich erscheinen, aber es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter und Kollegen wissen, dass sie Sie nicht „belästigen“. Stellen Sie sicher, dass sie sich wohl fühlen, Sie anzurufen und um Ihre Hilfe zu bitten.

Wenn Ihr Zeitplan es schwieriger macht, Freizeit zu finden, sollten Sie jede Woche offene Stunden planen, in denen sich Ihr Team ohne andere Terminkonflikte mit Ihnen treffen kann.

Tipp #2: Machen Sie regelmäßige Check-ins

Unsere Führungsteams bei TKG haben hervorragende Arbeit geleistet, um sowohl Mitarbeiter als auch Kunden wöchentlich zu informieren. Jeden Freitag gibt die Geschäftsleitung ein Memo heraus, in dem die Mitarbeiter über unsere Leistung, Veränderungen, gewonnene Neukunden usw. informiert werden. Dies ist ein großartiges Update zum Mitarbeiterstatus und gibt jedem die Möglichkeit, über geteilte Neuigkeiten zu kommunizieren.

Auf Kundenseite bedeutet dies nur eine offene Kommunikation. Wir arbeiten jeden Tag daran, dass unsere Kunden gehört werden und wissen, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass sie gestärkt daraus hervorgehen. Konkret bedeutet dies verstärkte Teamwork-E-Mails und -Benachrichtigungen, die sicherstellen, dass der Kunde Hindernisse, Meilensteine, Fristen und Erfolge kennt.

Tipp #3: Priorisieren Sie die Zusammenarbeit

Die Arbeit von zu Hause aus hat ihre eigenen Herausforderungen und die Zusammenarbeit ist eine davon. Wir müssen offen dafür sein, Ideen auszutauschen und Technologien zu finden, die es ermöglichen, effektive Teamkommunikationsfähigkeiten aufzubauen. Bei TKG bedeutet dies Slack und Teamwork.

Teamwork ermöglicht es uns, Kunden offenen Zugang zu Fristen, Meilensteinen, To-Do-Listen und mehr zu geben. Kunden haben eine einzigartige Plattform für die gesamte Kommunikation mit unserem Team. Sie können schnell und einfach mit den Personen kommunizieren, die sie benötigen, um Statusaktualisierungen bereitzustellen oder neue Ideen für ein bestimmtes Projekt zu übermitteln. Wenn Teamarbeit für Ihre Arbeit nicht sinnvoll ist, nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um darüber nachzudenken, was Ihre Kunden für eine effektive Arbeit benötigen und wie Sie mit ihnen zusammenarbeiten können, um diese Ressourcen bereitzustellen.

Auf der Mitarbeiterseite ist Slack ein großartiges internes Kommunikationstool. Wir haben Kanäle für einzelne Kunden und allgemeine Nachrichten eingerichtet und Mitarbeiter können bei Bedarf Einzelgespräche mit anderen Mitarbeitern führen. Messaging-, Telefon- und Videofunktionen machen es einfach, mit Teammitgliedern in Kontakt zu treten und an neuen und laufenden Projekten zusammenzuarbeiten.

Führen Sie bei der Arbeit mit Remote-Teams mit Empathie und Menschlichkeit

Während Ihr beruflicher Instinkt Ihnen sagt, dass Sie sich auf das Endergebnis konzentrieren sollten, vergessen Sie nicht, sich die Zeit zu nehmen, die Unsicherheit anzuerkennen. Ihre Kunden sind Menschen und Ihre Mitarbeiter sind Menschen (angenommen?) Und diese Pandemie hat dazu geführt, dass sie die gleichen Müllbrände haben, die Sie jeden Tag bekommen.

Die Wahrheit ist, dass das Leben Ihrer Kunden und Mitarbeiter ebenfalls durch das Coronavirus auf den Kopf gestellt wurde und sie jetzt denselben turbulenten Zustand mit verschwommenen persönlichen/beruflichen Grenzen und Unsicherheitsgefühlen in Bezug auf ihren Arbeitsplatz, ihre Zukunft usw. durchleben. Alles, was Sie tun können, um dies zu reduzieren, hilft.

Tipp #4: Veranstalten Sie virtuelle Happy Hours

Nehmen Sie den Druck ab und bitten Sie die Kunden, ein virtuelles Getränk zu sich zu nehmen. Obwohl dies keine dauerhafte Lösung ist, hilft es Ihnen, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihnen einen Moment Zeit zu geben, um zu besprechen, was sie erleben und wie Sie helfen können.

Sie können Ihre Mitarbeiter sogar zu einer Happy Hour ermutigen. Lassen Sie alle am Zoom-Anruf teilnehmen und das Quizspiel über ein gemeinsames Getränkerezept spielen.

Tipp #5: Starten Sie den Wasserkühlerkanal

Seien wir einen Moment ehrlich. Slack ist ein großartiges internes Kommunikationstool, aber wir kennen keinen einzigen Slack-Benutzer, der auch nicht Mitglied einiger lustiger Unternehmenskanäle wie ‚floof‘, ‚kichergarage‘ oder ‚inspiration Roundup‘ ist. Es ist ein Teil dessen, was Slack so großartig macht. Es ist ein professioneller, persönlicher Rückzugsort vom Arbeitstag, wenn Sie ihn brauchen.

Ziehen Sie in Erwägung, einen nicht arbeitsbezogenen Kanal zu eröffnen, zu dem Mitarbeiter zurückkehren können, wenn sie eine kurze Pause brauchen. Nur weil wir weit vom sprichwörtlichen „Wasserkühler“ entfernt sind, heißt das nicht, dass der Chat tot ist. Gib ihr einen Ort, an den sie gehen kann. Geben Sie Ihren Mitarbeitern einen Ort, um sich zu erkundigen, wie der Alltag anderer Menschen läuft, sich inspirieren zu lassen, sich über relevante Neuigkeiten oder Fun Facts zu informieren oder einfach nur allgemeine Fragen zu stellen. Halten Sie Ihren Chat am Leben. Abgesehen von der Zusammenarbeit an einer großartigen Zusammenarbeit hilft dies Ihrem Team, sich zu binden.

Tipp #6: Nutzen Sie die kleinen Mehrwerte

Wer liebt nicht kostenlose Sachen? Eine gute Möglichkeit, das Interesse und die Bindung der Kunden an Ihr Unternehmen zu binden, besteht darin, ihnen kleine Anerkennungsgeschenke zu überreichen. Erwägen Sie, einige zusätzliche Mehrwert-Add-Ons wie Rabattcodes, kostenlose Muster oder Firmengeschenke einzusenden.

Gleiches gilt für das Personal. Sie lieben auch kostenlose Sachen, wenn das Budget es zulässt.?

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