Aussi étrange que cela puisse paraître, tous les spécialistes du marketing Web ne se concentrent pas sur les besoins de leurs clients. Souvent, ils se concentrent uniquement sur les « résultats » du marketing Web. Ce faisant, ils abandonnent les messages de base qui font d’une campagne de marketing numérique plus qu’un succès superficiel.
Aussi étrange que cela puisse paraître, tous les spécialistes du marketing Web ne se concentrent pas sur les besoins de leurs clients. Souvent, ils se concentrent uniquement sur les « résultats » du marketing Web. Ce faisant, ils abandonnent les messages de base qui font d’une campagne de marketing numérique plus qu’un succès superficiel.
Afin d’aligner la stratégie de marketing numérique sur les principes fondamentaux et les forces de l’entreprise, il est important pour eux d’avoir une connaissance approfondie du client avant de se lancer dans l’élaboration d’une stratégie ou la mise en œuvre d’une campagne de marketing numérique.
Les questions ci-dessous ne sont que quelques-unes des questions clés que nous posons à nos clients pour nous assurer que nous avançons dans la bonne direction avec les mots-clés, le contenu et la messagerie du site Web. Il garantit que nous développons un contenu de haute qualité qui correspond aux intentions et aux attentes du visiteur.
Votre agence de marketing numérique devrait vous poser ces questions :
- Décrivez votre public cible.
- Quelles sont les valeurs fondamentales de votre entreprise et comment les exprimez-vous à vos clients ?
- Quelles sont les objections courantes que les gens ont lorsqu’ils achètent chez vous ?
- Comment gérez-vous ces objections et convertissez-vous les clients potentiels en acheteurs satisfaits ?
- Quels « hotspots » aident vos clients à agir ?
- De quelles informations vos clients ont-ils besoin pour prendre une décision d’achat éclairée ?
- Quels problèmes votre produit ou service résout-il ?
- Quelles techniques de vente ont fonctionné dans le passé ?
- Ce qui n’a pas fonctionné?
- Quels sont vos autres efforts de marketing en ligne et hors ligne ?
- Quel ton et quelle sensation résonnent chez vos clients ?
- Quels sont vos principaux concurrents, et quels sont vos points forts sur votre score ?
- Parmi les trois indicateurs suivants, lequel souhaitez-vous le plus améliorer ?
- Les coups
- Conversions (c’est-à-dire ventes ou prospects)
- il a gagné
- retour sur investissement publicitaire
- coût de la conversion
- taux de conversion
- Suiveurs
- Participants
- Taux de publication
Toutes les agences de marketing numérique ne poseront pas exactement les mêmes questions, mais elles devraient poser des questions leur permettant d’adapter leur stratégie de marketing en ligne aux besoins et objectifs uniques de votre entreprise. Cela devrait vous alerter si votre agence numérique ne pose pas ce genre de questions.
Celles-ci peuvent ressembler à des questions d’agence de publicité, et non à des questions de marketing numérique :
Nous comprenons que vous pouvez être habitué à poser ce type de question lors de la création d’une marque ou de la conduite d’une campagne marketing traditionnelle avec une agence de publicité. C’est certainement vrai. Cependant, le marketing Web et numérique en 2021 sera probablement l’endroit où vos clients expérimenteront le plus votre marque. C’est pourquoi nous pensons qu’il est si important de vraiment comprendre qui vous êtes et comment vous êtes perçu sur le marché avant de recommander une stratégie de marketing numérique. Notre mission est de tirer parti des atouts de votre marque et de la faire connaître sur le web pour attirer plus de clients et de clients.
Si votre agence numérique ne pose pas ces questions et ne la laisse pas guider sa stratégie, il est peut-être temps de se tourner vers une autre agence.
