Et c’est là que les gourous autoproclamés du marketing par e-mail commencent à décrire des techniques et des méthodes. Ils utilisent la frustration que les gens éprouvent avec le marketing par e-mail pour vendre leurs idées et trouver une petite clique d’adeptes. Vous pouvez avoir peu de succès avec ces techniques, mais une fois que vous voyez au-delà du bout de votre nez, vous vous rendrez compte que ces méthodes ne font que nuire à vos résultats à long terme. Vous perdrez la confiance des destinataires et nuirez à la fidélité des clients, entre autres.

Voici quelques-unes de ces erreurs.

1. Avoir une ardoise sale

La devise « less is more » est pleinement applicable en mode menus. En d’autres termes, une petite liste (mais propre) a plus de valeur qu’une énorme (mais sale) liste. La méga liste malpropre a un grand nombre d’abonnés inactifs, quoi qu’il en soit, ils ne sont pas intéressés par vous ou votre produit.

Les abonnés inactifs vous coûtent cher, d’une part parce qu’ils n’ouvrent pas vos e-mails et diminuent ainsi le taux d’ouverture global (et un taux d’ouverture constamment bas enverra un signal aux fournisseurs de messagerie comme Google ou Yahoo !, et d’autre part, qu’ils coûtent un beaucoup à garder – vous devez payer plus à votre ESP (fournisseur de services de messagerie) pour obtenir une liste inutilement énorme.

La plupart des spécialistes du marketing par e-mail feront tout (littéralement n’importe quoi) pour étendre leur liste de diffusion, de la sollicitation de presque n’importe quel blogueur à figurer dans leurs diffusions par e-mail à la promesse de tout type d’aimant de plomb non pertinent à tout visiteur. La vérité est qu’apparaître sur les listes d’autres personnes ou sur des aimants prometteurs sont deux des moyens les plus courants (et bien sûr efficaces) de créer une liste de diffusion, mais une fois mal utilisés, ils ont des effets négatifs.

Tout dépend de la qualité de votre annonce. Si vous souhaitez apparaître sur une liste de diffusion, assurez-vous d’avoir mis en place une stratégie concernant votre message, votre cadrage ou même sélectionnez des blogueurs qui ont une liste de diffusion active et soigneusement organisée plutôt que quiconque avec une liste énorme.

Si vous souhaitez proposer un aimant principal sur une page de destination, assurez-vous d’abord que vous générez le bon trafic vers votre page de destination, et deuxièmement, assurez-vous d’avoir le bon aimant principal qui n’intéressera que vos clients idéaux plutôt que n’importe qui. autre. Un visiteur peu curieux de vos produits ou services.

Une étape nécessaire pour avoir une table rase consiste à exécuter votre liste de diffusion via le vérificateur d’e-mails et à supprimer les e-mails invalides.

2. Ouvrez vos e-mails à tout prix

Le problème commence lorsque le taux de déverrouillage reçoit plus d’attention qu’il ne le mérite. Croyez-le ou non, certaines personnes se fient toujours au taux d’ouverture de leur campagne pour déterminer son succès ou son échec. Ils feront tout pour l’améliorer, même si cela signifie utiliser des lignes d’objet trompeuses.

Psychologiquement, la plupart des lignes d’objet trompeuses reposent généralement sur l’anxiété ou la frustration des gens et les préparent à s’en sortir. Le résultat est qu’ils ont obtenu des taux d’ouverture énormes.

Disons que quelqu’un est licencié et cherche désespérément un emploi. Il ouvrira immédiatement un e-mail lui promettant un emploi de rêve, mais est frustré de découvrir que l’e-mail est en fait un e-mail promotionnel de l’un des sites pour lesquels il s’est inscrit.

L’utilisation de lignes d’objet trompeuses présente un inconvénient majeur : elle réduit la confiance entre vous et vos clients au fil du temps. Avec chaque ligne d’objet trompeuse soumise, vous perdez une partie de la confiance de vos abonnés dans votre chaîne. Il s’améliorera enfin lorsqu’ils prendront toutes vos réclamations pour un grain de sel. Vous pouvez voir un taux d’ouverture décent ou même un CTR, mais vous vous demandez peut-être pourquoi, malgré tous ces chiffres, vous n’avez pas un bon taux de conversion.

3. E-mail de spam au lieu d’e-mails froids

L’email froid fonctionne toujours sa magie d’une manière ou d’une autre. Cependant, contrairement à ce que la plupart des gens pensent, le cold email n’est pas vraiment un pur jeu de chiffres. Avoir une énorme liste de contacts peut certainement être un atout précieux, mais la qualité de la liste ou la façon dont vous la gérez avec vos e-mails froids est plus importante.

SalesHandy démontre qu’un e-mail réussi doit résoudre intelligemment les problèmes potentiels des clients. Donc, avant même d’envisager d’envoyer un e-mail froid, assurez-vous de bien connaître vos prospects. Ils suggèrent également une feuille de route en 7 étapes pour réussir un e-mail à froid :

1. Utilisez un nom d’expéditeur convivial : pour   établir la confiance avec les destinataires, vous devez vous assurer que vous utilisez un nom d’expéditeur d’e-mail authentique. Utilisez votre vrai nom ou votre nom plus le nom de votre entreprise.
2. Ligne d’objet accrocheuse :   47 % des destinataires ouvrent des e-mails uniquement en fonction des lignes d’objet. Vous devez donc passer beaucoup de temps à rédiger une ligne d’objet accrocheuse. Certaines techniques consistent à comprendre la perception du destinataire et à rédiger une ligne d’objet qui aborde ses problèmes, à rendre votre ligne d’objet personnelle et séduisante, et à rédiger une ligne d’objet claire et expressive.
3. Introduction simple à Briser la glace :   Rédigez une courte introduction (2 à 3 phrases) et expliquez comment vous en êtes venu à la connaître. Félicitez leurs réalisations et faites-leur se sentir importants.
4. Posez des questions à partager :   Vous devriez poser une question sur votre recherche et le problème du destinataire. Votre question doit être sur une ligne et refléter l’intérêt du client potentiel.
5. Montrez une solution courte :   lors de la promotion de votre produit ou service, l’accent doit être mis sur les avantages et non sur une explication des caractéristiques du produit. Notez les avantages que le client potentiel retirera de votre produit ou de vos services. Soyez très précis quant à son efficacité dans la croissance de leur entreprise. Le garder court et simple fera l’affaire pour vous.
6. Un appel à l’action :   vous devrez rédiger un appel à l’action pour obtenir ce que vous voulez que le prospect fasse avec votre e-mail froid. L’action peut être une simple réponse, la planification d’un appel, un commentaire sur votre produit ou tout ce qui entre dans une conversation professionnelle. Vous n’avez pas vraiment besoin de vendre immédiatement votre produit dans votre courrier électronique froid.
7. Signature d’e-mail :   votre signature doit être courte et significative. N’ajoutez jamais beaucoup de données inutiles avec votre signature. Ajoutez simplement votre nom, votre étiquette, votre identifiant de messagerie et les détails de votre organisation. Ces détails aideront le destinataire à en savoir plus sur vous. Ajoutez votre numéro de téléphone et vos contacts sur les réseaux sociaux uniquement si nécessaire.

Ignorer les e-mails : optimisation post-clic

Le succès des campagnes de marketing par e-mail est atteint une fois que les conversions se produisent. Les taux d’ouverture ou les taux de clics ne sont que des mesures de vanité qui détermineront très probablement le succès de la rédaction de votre script de courrier électronique. Une fois que vous avez dirigé les destinataires vers une page de destination, la qualité de la page de destination et la manière dont vous pouvez l’améliorer déterminent si vous avez vraiment réussi ou non votre campagne.

Dans un article classique à lire absolument sur l’optimisation post-clic, Instapage explique que les expériences post-clic sont souvent négligées par les agences de publicité car elles se concentrent principalement sur la « création d’annonces ». Le problème commence lorsque seulement 3% des clics sur les annonces sont convertis. L’article explique ensuite qu’une bonne optimisation post-clic repose sur trois piliers :

1. Construction évolutive  : créez des pages de destination à grande échelle pour créer plusieurs expériences post-clic. Avec un raccourcisseur d’URL personnalisé, vous pouvez créer plusieurs URL personnalisées, ajouter diverses balises, segmenter votre audience et gérer les liens et les visiteurs en un seul endroit.
2. Optimisation  : A/B testing fréquemment pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
3. Personnalisation  : Augmentez l’importance des pages de destination pour chaque section de l’audience. En travaillant et en améliorant ces piliers, l’expérience post-clic des visiteurs et donc la qualité de leur parcours s’amélioreront inévitablement. Comme l’explique Ben Aston, « il a été prouvé que l’amélioration du ‘parcours client’ permet d’augmenter les revenus jusqu’à 15 % tout en augmentant la satisfaction client d’environ 20 %. Cela en soi augmentera le taux de conversion de votre campagne d’e-mails