سيساعد تنويع قاعدة عملائك على زيادة مبيعاتك

يُنصح دائمًا العديد من الشركات الصغيرة بمراعاة نوع معين من العملاء. يعد فهم السوق المستهدف أمرًا بالغ الأهمية للنمو الأولي ، ولكن بمجرد ركود عملك ، فقد يكون الوقت قد حان لبدء استراتيجية لتنويع قاعدة عملائك.

من الممكن تنويع ملف تعريف العميل الخاص بك مع الحفاظ على تماسك منتجك أو خدمتك التجارية قدر الإمكان. في هذا المنشور ، يمكنك العثور على بعض الأساليب لتكون أكثر شمولاً في قاعدة عملائك دون المساس بأي من ممارساتك الناجحة حتى الآن.

تنويع عملاء الأعمال الصغيرة: دليل مفصل

تسويق المحتوى موجه للعملاء المحتملين الجدد

نعم ، من الممكن أن يكون لديك حصة سوقية أكبر دون تغيير أو إنفاق الكثير على تنويع المنتجات أو الخدمات. يمكنك أن تكون ذكيًا مثل امتلاك استراتيجيات تسويق المحتوى التي تركز على مجموعة أخرى من الأشخاص الذين قد تكون عروضك مفيدة لهم.

كيف يتم ذلك من خلال تسويق المحتوى؟ فيما يلي بعض الأمثلة:

• استخدام مصطلحات الكلمات الرئيسية المستخدمة من قبل قاعدة عملاء جديدة: على سبيل المثال ، يمكن أن تبدأ شركة صغيرة تبيع المواد التعليمية في استخدام الكلمات الرئيسية التي لا يستخدمها المعلمون فحسب ، بل يستخدمها أيضًا الآباء الذين يقومون بالتعليم المنزلي في ممارسات تسويق المحتوى الخاصة بهم.
• إنشاء محتوى قيم لمجموعة واسعة من الجماهير: المحتوى الذي يشمل حل المشكلات لجمهور كبير مفيد أيضًا في الحصول على عملاء محتملين. غالبًا ما تنشئ الشركات التي لديها أكبر العملاء مدونات ومقاطع فيديو ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لمجموعة واسعة من الجماهير.

صفحات مقصودة ومحتوى ويب مخصصان لاكتساب العملاء

غالبًا ما تعمل بعض الشركات الصغيرة بمثابة “وسطاء” لنوعين من العملاء. على سبيل المثال ، تقوم شركة ما بتطوير برنامج جدولة وتحديد مصادر للأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمات الرعاية المنزلية ، لذلك يحتاجون إلى البحث عن عملاء متوقعين على حد سواء – مقدمي الرعاية والأسر التي تحتاج إلى رعاية منزلية.

وبالتالي ، من المهم جدًا أن يكون لديك صفحات مقصودة تلبي احتياجات كلا جانبي قاعدة العملاء. بعض العناصر التي يجب تضمينها هي فوائد التسجيل إما كعميل أو مزود. يُطلق عليه أيضًا بيع مزايا الميزات ، ويتضمن جدولاً شاملاً حيث يمكن للعملاء البحث عن الميزات المختلفة التي يمكنهم الاشتراك فيها لتناسب احتياجاتهم.

يساعد إنشاء صفحات مقصودة ومحتوى ويب ثابت يهدف إلى إعلام أنواع مختلفة من العملاء في تنويع قاعدة عملائك.

الاستفادة من المساحة الكبيرة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى مجموعة كبيرة من الجماهير بهدف جذب العملاء المحتملين. هناك العديد من الخيارات لتنويع قاعدة عملائك في هذا المجال من التسويق الرقمي:

• محتوى الوسائط الاجتماعية المستهدف: استخدام أحدث الاتجاهات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل البكرات أو القصص أو المنشورات التي ينشئها المستخدمون لإشراك المزيد من الجماهير مع مجموعة سكانية مختلفة
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن استخدام Hashtags والمشاركات الدعائية المستهدفة والتعاون مع المؤثرين والعلامات التجارية الأخرى لزيادة أنواع العملاء المحتملين الذين يمكن للمرء الحصول عليها.

الشراكة مع الشركات الإعلامية والشخصيات

يمكن أيضًا الحصول على كلمة حول عملك من خلال الشراكات مع الشركات الإعلامية. في الوقت الحاضر ، هناك أنواع مختلفة من شركات الوسائط مثل التلفزيون التقليدي والمطبوعات ، أو الشركات الرقمية مثل المدونات أو البودكاست أو المواقع الإخبارية.

تمتلك العديد من الشركات الإعلامية والشخصيات نطاقًا واسعًا من الجماهير لدرجة أنه حتى ميزة واحدة يمكن أن تساعدك في تنويع قاعدة عملائك. يمكنك الحصول على ميزات مجانية أو من خلال رسوم اعتمادًا على الشركة الإعلامية أو الشخصية التي تتعاون معها.

تتضمن بعض طرق العرض من أجل الظهور المميز تقديم المعلومات التي ستكون مفيدة لجمهور الشركة الإعلامية ، أو مناقشة موضوع ذي صلة داخل منصة إخبارية ، أو مشاركة قصة حول عملك.

‍راقب منافسيك وحسّن استراتيجياتك

إن تنويع قاعدة عملائك يتعلق أيضًا بالبقاء في الصدارة في مجالك. يمكن القيام بذلك من خلال مراقبة الأماكن التي يتدفق فيها جمهورك المستهدف ، مثل العلامات التجارية الرائدة أو المنافسين الأقوياء في مكانتك. هناك طريقة خطوة بخطوة للقيام بذلك عن طريق:

• تحديد استراتيجيات التسويق الفعالة: ضع قائمة ببعض استراتيجيات التسويق التي يستخدمها منافسوك الأقوياء. هل يستخدمون المنشورات الدعائية أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو ينشئون منتجات حسب الموسم؟ ابحث عن استراتيجيات مجدية لك وقم بتنفيذها كهدف لك.
• لاحظ بعض عناصر العلامة التجارية: تعتبر العلامة التجارية أيضًا جزءًا لا يتجزأ من تحسين قاعدة عملائك. راقب التفاصيل الدقيقة لكيفية تقديم منافسيك لعلاماتهم التجارية ، مثل التصميم والشعارات وصوت المحتوى وأنواع الوسائط الأخرى.
• فهم الأنظمة: يمكنك أيضًا تحديد بعض الممارسات التجارية التي تجعل منافسيك أكثر كفاءة. الشحن ومعالجة الدفع وخدمة العملاء والخدمات اللوجستية والعناصر الأخرى هي بعض المجالات التي يمكنك النظر إليها. يمكن أن تساعدك ناطحات السحاب من أنظمة هذه الشركات على المضي قدمًا في تنويع قاعدة عملائك.

تنويع قاعدة العملاء: إيجاد استراتيجيات بسيطة وفعالة

لا تعني زيادة حجم ونوع العملاء لديك دائمًا إجراء إصلاح شامل لمنتجاتك أو خدماتك. باستخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، يمكنك إجراء تغييرات صغيرة لكنها فعالة لتوسيع جمهورك ، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات.

هل تبحث عن شركة تسويق رقمي لمساعدتك على تنويع قاعدة عملائك؟ يمكن لـ EMA Associates المساعدة في جميع مجالات تسويق الأعمال الصغيرة من أجل النمو. قل لنا كيف يمكن أن تساعد!