3 أخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني لا معنى لها على الإطلاق
وهذا هو المكان الذي يبدأ فيه معلمو التسويق عبر البريد الإلكتروني المعلنون بأنفسهم في وصف التقنيات والأساليب. يستخدمون الإحباط الذي يواجهه الأشخاص في التسويق عبر البريد الإلكتروني لبيع أفكارهم والعثور على زمرة صغيرة من المتابعين. قد تحقق نجاحًا بسيطًا مع هذه التقنيات ، ولكن بمجرد أن ترى ما وراء نهاية أنفك ، ستدرك أن هذه الأساليب تضر فقط بنتائجك على المدى الطويل. ستفقد ثقة المستلمين وتؤذي ولاء العملاء من بين أمور أخرى.
فيما يلي بعض هذه الأخطاء.
1. وجود قائمة غير نظيفة
شعار “الأقل هو الأكثر” قابل للتطبيق تمامًا في وضع القوائم. بعبارة أخرى ، تعد القائمة الصغيرة (ولكن النظيفة) أكثر قيمة من القائمة الضخمة (ولكن غير النظيفة). تحتوي القائمة الضخمة غير النظيفة على عدد كبير من المشتركين غير النشطين بغض النظر عن أي شيء ، لا يهتمون بك أو بمنتجك.
يتحمل المشتركون غير النشطين تكاليف باهظة عليك ، أولاً لأنهم لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وبالتالي يقللون من معدل الفتح الإجمالي (وسيرسل معدل الفتح المنخفض باستمرار إشارة إلى مزودي صندوق البريد مثل Google أو Yahoo! ، وثانيًا ، أنها تكلف الكثير للاحتفاظ بها – تحتاج إلى دفع المزيد إلى ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) للحصول على قائمة ضخمة بلا داع.
سيفعل معظم مسوقي البريد الإلكتروني أي شيء (حرفيًا أي شيء) لتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بدءًا من استجداء أي مدون تقريبًا لعرضها في عمليات البث عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى الوعد بأي نوع من المغناطيس الرئيسي غير ذي الصلة لأي زائر. الحقيقة هي أن الظهور في قوائم الأشخاص الآخرين أو مغناطيسات الرصاص الواعدة هما من أكثر الطرق شيوعًا (وفعالًا بالطبع) لإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، ولكن بمجرد استخدامها بشكل سيئ ، يكون لها تأثيرات سلبية.
كل ذلك يعود إلى جودة قائمتك. إذا كنت تريد أن تظهر في قائمة بريد إلكتروني ، فتأكد من أن لديك إستراتيجية مطبقة بخصوص رسالتك ، أو تأطيرك ، أو حتى تحديد المدونين الذين لديهم قائمة بريد إلكتروني نشطة ومنظمة بعناية بدلاً من أي شخص لديه قائمة ضخمة.
إذا كنت ترغب في تقديم مغناطيس رئيسي في صفحة مقصودة ، فتأكد أولاً من أنك تقود حركة المرور الصحيحة إلى صفحتك المقصودة ، وثانيًا تأكد من أن لديك مغناطيسًا رئيسيًا مناسبًا سيكون مثيرًا للاهتمام فقط لعملائك المثاليين بدلاً من أي شخص آخر. زائر لديه القليل من الفضول في منتجاتك أو خدماتك.
خطوة ضرورية للحصول على قائمة نظيفة هي تشغيل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال أداة التحقق من البريد الإلكتروني وإزالة رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة.
2. فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بأي ثمن
تبدأ المشكلة عندما يحظى معدل الفتح باهتمام أكثر مما يستحق. صدق أو لا تصدق ، لا يزال بعض الأشخاص يعتمدون على معدل فتح حملتهم لتحديد نجاحها أو فشلها. وسوف يفعلون أي شيء لتحسينه حتى لو كان ذلك يعني استخدام سطور موضوعية خادعة.
من الناحية النفسية ، تعتمد معظم سطور الموضوع المخادعة عادةً على قلق الناس أو إحباطهم وتعدهم بطريقة للخروج منها. والنتيجة هي أنهم حصلوا على معدلات فتح ضخمة.
لنفترض أن شخصًا ما تم تسريحه ويبحث بشدة عن وظيفة. سيفتح على الفور بريدًا إلكترونيًا يعد بوظيفة أحلام ، لكنه يشعر بالإحباط لمعرفة أن البريد الإلكتروني هو في الواقع بريد إلكتروني ترويجي من أحد المواقع التي سجل فيها.
استخدام سطور خادعة للموضوع له جانب سلبي رئيسي: فهو يقلل الثقة بينك وبين عملائك بمرور الوقت. مع إرسال كل سطر موضوع مخادع ، فإنك تفقد جزءًا من ثقة المشتركين في قناتك. سيصل أخيرًا إلى مستوى عندما يأخذون جميع مطالباتك بحبوب ملح. قد ترى معدل فتح لائق أو حتى نسبة النقر إلى الظهور ولكن قد تتساءل لماذا على الرغم من كل هذه الأرقام ليس لديك معدل تحويل جيد.
3. البريد الإلكتروني العشوائي بدلاً من البريد الإلكتروني البارد
لا يزال البريد الإلكتروني البارد يفعل سحره بطريقة أو بأخرى. ومع ذلك ، على عكس ما يعتقده معظم الناس ، فإن البريد الإلكتروني البارد ليس في الحقيقة لعبة أرقام خالصة. قد يكون وجود قائمة جهات اتصال ضخمة بالتأكيد أحد الأصول القيمة ولكن جودة القائمة أو كيفية التعامل معها من خلال رسائل البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك هي أكثر أهمية.
يوضح SalesHandy أن البريد الإلكتروني الناجح يحتاج إلى معالجة مشاكل العملاء المحتملين بذكاء. لذا ، قبل التفكير في إرسال رسالة بريد إلكتروني باردة ، تأكد من أنك تعرف آفاقك جيدًا. يقترحون أيضًا خريطة طريق من 7 مراحل للحصول على بريد إلكتروني بارد ناجح:
- استخدم اسم مرسل مألوفًا: لبناء الثقة مع المستلمين ، تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم اسم مرسل بريد إلكتروني أصلي. استخدم اسمك الحقيقي أو اسمك مضافًا إليه اسم شركتك.
- سطر موضوع ملفت للنظر: يقوم 47٪ من المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطور الموضوع فقط. لذلك تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في كتابة سطر موضوع ملفت للنظر. بعض الأساليب هي فهم تصور المستلم وكتابة سطر الموضوع الذي يعالج مشاكله ، وجعل سطر الموضوع الخاص بك شخصيًا ومغريًا ، وكتابة سطر موضوع واضح ومعبر.
- مقدمة بسيطة لكسر الجليد: اكتب مقدمة قصيرة (2-3 جمل) واشرح كيف تعرفت عليها. امدح إنجازاتهم واجعلهم يشعرون بأهميتهم.
- اطرح أسئلة للمشاركة: يجب أن تطرح سؤالاً حول بحثك ومشكلة المتلقي. يجب أن يكون سؤالك من سطر واحد وأن يعكس اهتمام العميل المحتمل.
- اعرض حلًا قصيرًا: عند الترويج لمنتجك أو خدمتك ، يجب أن يكون التركيز على الفوائد وليس شرحًا لميزات المنتج. اكتب الفوائد التي سيحصل عليها العميل المحتمل من منتجك أو خدماتك. كن محددًا جدًا بشأن مدى فعاليته في نمو أعمالهم. إبقائه قصيرًا وبسيطًا سيفي بالغرض نيابةً عنك.
- عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: سيتعين عليك كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للحصول على ما تريد أن يفعله العميل المحتمل ببريدك الإلكتروني البارد. يمكن أن يكون الإجراء عبارة عن رد بسيط أو جدولة مكالمة أو تعليق على منتجك أو أي شيء يدخل في محادثة عمل. لا تحتاج حقًا إلى بيع منتجك على الفور في بريدك الإلكتروني البارد.
- توقيع البريد الإلكتروني: يجب أن يكون توقيعك قصيرًا وذا قيمة. لا تقم أبدًا بإضافة الكثير من البيانات غير الضرورية مع توقيعك. ما عليك سوى إضافة اسمك والتسمية ومعرف البريد الإلكتروني وتفاصيل المؤسسة. ستساعد هذه التفاصيل المستلم على معرفة المزيد عنك. أضف رقم هاتفك وجهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي فقط إذا لزم الأمر.
تجاوز رسائل البريد الإلكتروني: تحسين ما بعد النقر
يتحقق نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بمجرد حدوث التحويلات. معدلات الفتح أو معدلات النقر هي فقط مقاييس للغرور من شأنها أن تحدد على الأكثر نجاح كتابة نصوص بريدك الإلكتروني. بمجرد توجيه المستلمين إلى صفحة مقصودة ، تحدد جودة الصفحة المقصودة وكيفية تحسينها ما إذا كنت قد نجحت حقًا في حملتك أم لا.
في مقالة كلاسيكية يجب قراءتها حول تحسين ما بعد النقر ، يوضح Instapage أن تجارب ما بعد النقر عادةً ما يتم تجاهلها من قبل الوكالات الإعلانية لأنها تركز في الغالب على “إنشاء الإعلانات”. تبدأ المشكلة عندما يتم تحويل 3٪ فقط من نقرات الإعلان. تشرح المقالة بعد ذلك أن عملية التحسين الجيدة بعد النقر لها ثلاث ركائز:
- إنشاء قابل للتطوير : إنشاء صفحات مقصودة على نطاق واسع لإنشاء تجارب متعددة بعد النقر. باستخدام أداة تقصير عناوين URL المخصصة ، يمكنك إنشاء عدة عناوين URL مخصصة وإضافة علامات متنوعة وتقسيم جمهورك وإدارة الروابط والزوار في مكان واحد.
- التحسين : اختبار A / B بشكل متكرر لمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد
- التخصيص : زيادة أهمية الصفحات المقصودة لكل قسم من أقسام الجمهور. من خلال العمل على هذه الركائز وتحسينها ، ستتحسن تجربة ما بعد النقر للزوار وبالتالي جودة رحلتهم حتماً. كما يوضح بن أستون ، فإن “تحسين” رحلة العميل “أثبت أنه يزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 15٪ مع زيادة رضا العملاء بنحو 20٪”. سيؤدي هذا بحد ذاته إلى زيادة معدل التحويل لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
