Cómo conciliar los equipos de ventas y marketing.

Los equipos de marketing y ventas se han enfrentado con frecuencia al problema de las interrupciones.

Aunque ambas divisiones comparten el objetivo común de generar ingresos para su empresa, las estrategias y métricas de éxito que utilizan suelen ser muy diferentes, lo que puede provocar una desconexión.

Entonces, ¿cómo se asegura de que sus equipos de ventas y marketing estén alineados? La respuesta es asegurarse de tener una estrategia unificada para permitir las ventas.

El empoderamiento de ventas es el proceso de proporcionar a su equipo de ventas los recursos adecuados que necesitan para cerrar más acuerdos. Esencialmente, usted proporciona lo que el equipo de ventas necesita para involucrar con éxito al comprador durante todo el proceso de compra.

Tanto su equipo de marketing como su equipo de ventas deben ser dueños de su estrategia de habilitación de ventas. El marketing debe proporcionar a los vendedores una variedad de recursos que necesitan para vender de manera efectiva. Los vendedores deben compartir este contenido con clientes potenciales y clientes para ayudarlos a decidir si desean o no realizar una conversión. Luego, las ventas pueden comunicarse con el departamento de marketing sobre los tipos de contenido y materiales que faltan y lo que les gustaría compartir con los clientes potenciales durante todo el proceso. De esta manera, el marketing puede crear y compartir estos nuevos materiales con los representantes para permitirles llegar a los clientes y vender de manera más efectiva.

Dado que tanto las ventas como el marketing tienen un habilitador de ventas, ambos influyen en la estrategia general de habilitación de ventas de su empresa.

¿Cómo afecta esto a su negocio?

Flywheel es un modelo adaptado por HubSpot para explicar el impulso ganado cuando toda una organización se alinea para brindar una excelente experiencia al cliente. Para tener éxito, la empresa debe ajustar sus estrategias para centrarse en este impulso (o falta de impulso) para generar referencias, repetir ventas y mantener su negocio «en marcha».

Las tres fases del volante incluyen atracción, compromiso y alegría, todas centradas en el crecimiento.

En la etapa de atracción, puede atraer nuevos contactos con contenido útil y facilitarles el conocimiento de su empresa. Piense en SEO, redes sociales y publicidad dirigida.

En la fase de participación, usted se enfoca en las relaciones, utilizando la personalización del sitio web y el correo electrónico, la segmentación de la base de datos de contactos, el marketing y la automatización de ventas.

En la fase de felicidad, ayudas y apoyas a los clientes mientras continúas solidificando esa relación. Esto se hace de varias maneras, como mediante el uso de opciones de autoservicio (bases de conocimientos o chatbots), o brindando un excelente servicio al cliente mediante el chat, la mensajería, el correo electrónico o los sistemas de venta de entradas.

Al hacer felices a sus clientes, puede crear promotores que ayuden a atraer nuevos clientes potenciales y a mantener Flywheel en movimiento.

Verá, con este modelo, es muy importante alinear a los equipos de marketing y ventas para crear cohesión.

Para alinear a sus equipos con la estrategia de habilitación de ventas y el modelo de volante, intente:

• Pídale a su equipo de marketing y ventas que creen juntos una imagen de comprador.
• Documente todas las lagunas de contenido a lo largo del recorrido del comprador.
• Asegúrese de tener una forma de realizar un seguimiento de cada interacción de los clientes potenciales y los clientes con su empresa.
• Siempre esté centrado en el cliente con su idioma.

¿Cómo puede ayudar HubSpot a organizar tus equipos?

HubSpot es una solución integral que puede proporcionar a las empresas una descripción general completa tanto del marketing como de las ventas y alberga toda la información de su base de datos de contactos. Conecta todos sus esfuerzos de ventas y marketing para que la colaboración en equipo y la habilitación de ventas sean posibles.

Beneficios clave:

• Automatización y estrategias personales
• Prospección automatizada, calificación de clientes potenciales y venta minorista
• Elaboración de informes precisos y estandarizados
• Eficiencia y escalabilidad

El uso de una solución de plataforma como HubSpot crea la columna vertebral de su ecosistema de habilitación de ventas y marketing digital, lo que le permite simplificar sus esfuerzos de marketing y ventas y hacer que sus equipos sean más eficientes.

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