Por extraño que parezca, no todos los especialistas en marketing web se centran en las necesidades de sus clientes. A menudo, se centran únicamente en los «resultados» del marketing web. Al hacerlo, abandonan los mensajes centrales que hacen que una campaña de marketing digital sea más que un éxito superficial.
Por extraño que parezca, no todos los especialistas en marketing web se centran en las necesidades de sus clientes. A menudo, se centran únicamente en los «resultados» del marketing web. Al hacerlo, abandonan los mensajes centrales que hacen que una campaña de marketing digital sea más que un éxito superficial.
Para alinear la estrategia de marketing digital con los principios y fortalezas centrales de la empresa, es importante que tengan un conocimiento profundo del cliente antes de embarcarse en el desarrollo de una estrategia o implementar una campaña de marketing digital.
Las preguntas a continuación son solo algunas de las preguntas clave que les hacemos a nuestros clientes para asegurarnos de que avanzamos en la dirección correcta con palabras clave, contenido y mensajes del sitio web. Garantiza que desarrollemos contenido de alta calidad que coincida con las intenciones y expectativas del visitante.
Su agencia de marketing digital debería hacerle estas preguntas:
- Describe tu audiencia objetivo.
- ¿Cuáles son los valores fundamentales de su empresa y cómo los expresa a sus clientes?
- ¿Cuáles son las objeciones comunes que tiene la gente cuando le compran?
- ¿Cómo maneja estas objeciones y convierte a los clientes potenciales en compradores satisfechos?
- ¿Qué «hotspots» ayudan a sus clientes a tomar medidas?
- ¿Qué información necesitan sus clientes para tomar una decisión de compra informada?
- ¿Qué problemas resuelve su producto o servicio?
- ¿Qué técnicas de venta han funcionado en el pasado?
- ¿Lo que no funcionó?
- ¿Cuáles son sus otros esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea?
- ¿Qué tono y qué sentimiento resuena con sus clientes?
- ¿Quiénes son sus principales competidores y cuáles son sus puntos fuertes en su puntuación?
- ¿Cuál de las siguientes tres métricas le importa más mejorar?
- Golpes
- Conversiones (es decir, ventas o clientes potenciales)
- ganó
- retorno de la inversión publicitaria
- costo de conversión
- tasa de conversión
- Seguidores
- Participantes
- Tasa de publicación
No todas las agencias de marketing digital harán exactamente las mismas preguntas, pero deberían hacer preguntas que les permitan adaptar su estrategia de marketing online a las necesidades y objetivos únicos de su empresa. Debería ser una gran señal de alerta para usted si su agencia digital no hace este tipo de preguntas.
Estas pueden parecer preguntas de agencias de publicidad, no preguntas de marketing digital:
Entendemos que puede estar acostumbrado a hacer este tipo de preguntas al crear una marca o ejecutar una campaña de marketing tradicional con una agencia de publicidad. Ciertamente esto es cierto. Sin embargo, es probable que el marketing web y digital en 2021 sea el lugar donde sus clientes experimenten más su marca. Por eso creemos que es tan importante comprender realmente quién es usted y cómo lo perciben en el mercado antes de recomendar una estrategia de marketing digital. Nuestra misión es aprovechar las fortalezas de tu marca y darla a conocer en la web para atraer más clientes y clientes.
Si su agencia digital no se hace estas preguntas y no la deja guiar su estrategia, tal vez sea el momento de buscar una agencia diferente.
