Kulağa tuhaf gelse de, her web pazarlamacısı müşterilerinin ihtiyaçlarına odaklanmaz. Çoğu zaman, yalnızca web pazarlamasının “sonuçlarına” odaklanırlar. Bunu yaparken, bir dijital pazarlama kampanyasını yüzeysel bir başarıdan daha fazlası yapan temel mesajlardan vazgeçerler.

Kulağa tuhaf gelse de, her web pazarlamacısı müşterilerinin ihtiyaçlarına odaklanmaz. Çoğu zaman, yalnızca web pazarlamasının “sonuçlarına” odaklanırlar. Bunu yaparken, bir dijital pazarlama kampanyasını yüzeysel bir başarıdan daha fazlası yapan temel mesajlardan vazgeçerler.

Dijital pazarlama stratejisini şirketin temel ilkeleri ve güçlü yönleriyle uyumlu hale getirmek için, bir strateji geliştirmeye veya bir dijital pazarlama kampanyası uygulamaya başlamadan önce müşteri hakkında derin bir bilgiye sahip olmaları önemlidir.

Aşağıdaki sorular, anahtar kelimeler, içerik ve web sitesi mesajlaşma konusunda doğru yönde ilerlediğimizden emin olmak için müşterilerimize sorduğumuz temel sorulardan sadece birkaçıdır. Ziyaretçinin niyet ve beklentilerine uygun yüksek kaliteli içerik geliştirmemizi sağlar.

Dijital pazarlama ajansınız size şu soruları sormalıdır:

1. Hedef kitlenizi tanımlayın.
2. Şirketinizin temel değerleri nelerdir ve bunları müşterilerinize nasıl ifade edersiniz?
3. İnsanların sizden satın aldıklarında ortak itirazları nelerdir?
4. Bu itirazları nasıl ele alıyor ve potansiyel müşterileri memnun alıcılara dönüştürüyorsunuz?
5. Hangi “sıcak noktalar” müşterilerinizin harekete geçmesine yardımcı olur?
6. Müşterilerinizin bilinçli bir satın alma kararı vermesi için hangi bilgilere ihtiyacı var?
7. Ürününüz veya hizmetiniz hangi sorunları çözüyor?
8. Geçmişte hangi satış teknikleri işe yaradı?
9. Ne işe yaramadı?
10. Diğer çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama çalışmalarınız nelerdir?
11. Müşterilerinizde hangi ton ve his yankılanıyor?
12. Ana rakipleriniz kimler ve puanınızdaki güçlü noktalarınız neler?
13. Aşağıdaki üç metrikten hangisini geliştirmeye en çok önem veriyorsunuz?
    1. Hit
    2. Dönüşümler (yani satışlar veya olası satışlar)
    3. o kazandı
    4. reklam harcamasının getirisi
    5. dönüşüm maliyeti
    6. dönüşüm oranı
    7. Takipçiler
    8. Katılımcılar
    9. Gönderi oranı

Her dijital pazarlama ajansı tam olarak aynı soruları sormaz, ancak çevrimiçi pazarlama stratejilerini şirketinizin benzersiz ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre uyarlamalarına olanak tanıyan sorular sormalıdır. Dijital ajansınız bu tür sorular sormazsa, sizin için büyük bir kırmızı bayrak kaldırmalıdır.

Bunlar kulağa dijital pazarlama soruları değil, reklam ajansı soruları gibi gelebilir:

Bir marka oluştururken veya bir reklam ajansıyla geleneksel bir pazarlama kampanyası yürütürken bu tür sorular sormaya alışmış olabileceğinizi anlıyoruz. Bu kesinlikle doğrudur. Ancak 2021’de web ve dijital pazarlama muhtemelen müşterilerinizin markanızı en çok deneyimlediği yer olacak. Bu nedenle, bir dijital pazarlama stratejisi önermeden önce kim olduğunuzu ve piyasada nasıl algılandığınızı gerçekten anlamanın çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Misyonumuz, markanızın güçlü yönlerinden yararlanmak ve daha fazla müşteri ve müşteri çekmek için web’de bilinir hale getirmektir. 

Dijital ajansınız bu soruları sormuyor ve stratejisini yönlendirmesine izin vermiyorsa, belki de farklı bir ajansa bakmanın zamanı gelmiştir.