كيفية التوفيق بين فرق المبيعات والتسويق.

واجهت فرق التسويق والمبيعات بشكل متكرر مشكلة الاختلال.

على الرغم من أن كلا القسمين يشتركان في هدف عام واحد يتمثل في تحقيق إيرادات لشركتهما ، إلا أن الاستراتيجيات ومقاييس النجاح التي يستخدمونها غالبًا ما تكون مختلفة تمامًا مما قد يؤدي إلى انقطاع الاتصال.

لذا ، كيف تتأكد من توافق فرق المبيعات والتسويق لديك؟ الإجابة هي التأكد من أن لديك إستراتيجية موحدة لتمكين المبيعات.

تمكين المبيعات هو عملية تزويد فريق المبيعات الخاص بك بالموارد المناسبة التي يحتاجونها لإتمام المزيد من الصفقات. بشكل أساسي ، أنت تقدم ما يحتاجه فريق المبيعات لإشراك المشتري بنجاح طوال عملية الشراء.

يجب أن يمتلك كل من فريق التسويق والمبيعات إستراتيجية تمكين المبيعات الخاصة بك. يحتاج التسويق إلى تزويد مندوبي المبيعات بمجموعة متنوعة من الموارد التي يحتاجون إليها للبيع بفعالية. يحتاج مندوبو المبيعات إلى مشاركة هذا المحتوى مع العملاء المتوقعين والعملاء لمساعدتهم على تحديد ما إذا كانوا يريدون التحويل أم لا. يمكن للمبيعات بعد ذلك التواصل مع التسويق حول أنواع المحتوى والمواد المفقودة وما الذي يرغبون في مشاركته مع العملاء المتوقعين طوال العملية. بهذه الطريقة ، يمكن للتسويق إنشاء هذه المواد الجديدة ومشاركتها مع المندوبين للسماح لهم بالوصول إلى العملاء والبيع بشكل أكثر فعالية.

نظرًا لأن كل من المبيعات والتسويق يمتلكان كلًا من تمكين المبيعات ، فإن كلاهما يؤثران على إستراتيجية تمكين المبيعات الإجمالية لعملك.

كيف يؤثر هذا على عملك؟

The Flywheel هو نموذج تم تكييفه بواسطة HubSpot لشرح الزخم المكتسب عندما تتوافق مؤسسة بأكملها حول تقديم تجربة عملاء رائعة. لكي تكون ناجحًا ، يجب على الشركة تعديل استراتيجياتها للتركيز على هذا الزخم (أو نقص الزخم) لدفع الإحالات وتكرار المبيعات والحفاظ على نشاطك التجاري “مستمرًا”.

تشمل المراحل الثلاث من دولاب الموازنة الجذب والمشاركة والبهجة ، والتي تتمحور جميعها حول النمو.

في مرحلة الجذب ، يمكنك جذب جهات اتصال جديدة بمحتوى مفيد وتسهل عليهم التعرف على شركتك. فكر في تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المستهدفة.

في مرحلة المشاركة ، تركز على العلاقات – باستخدام تخصيص مواقع الويب والبريد الإلكتروني ، وتجزئة قاعدة بيانات جهات الاتصال ، والتسويق وأتمتة المبيعات.

في مرحلة السعادة ، أنت تساعد العملاء وتدعمهم مع الاستمرار في ترسيخ هذه العلاقة. يتم ذلك بعدة طرق مثل استخدام خيارات الخدمة الذاتية – قواعد المعرفة أو برامج الدردشة الآلية أو تقديم خدمة عملاء رائعة باستخدام أنظمة الدردشة أو المراسلة أو البريد الإلكتروني أو إصدار التذاكر.

من خلال إسعاد عملائك ، يمكنك إنشاء مروّجين يساعدون في جذب عملاء محتملين جدد وتستمر Flywheel في التحرك.

كما ترى ، باستخدام هذا النموذج ، من المهم جدًا مواءمة فرق التسويق والمبيعات لخلق التماسك.

لمواءمة فرقك باستخدام إستراتيجية تمكين المبيعات ونموذج دولاب الموازنة ، جرب:

• مطالبة فريق التسويق والمبيعات الخاص بك بإنشاء شخصية المشتري معًا.
• توثيق جميع فجوات المحتوى على طول رحلة المشتري.
• تأكد من أن لديك طريقة لتتبع كل تفاعل للعملاء المحتملين والعملاء مع شركتك.
• كن دائمًا متمحورًا حول العميل مع لغتك.

كيف يمكن لـ HubSpot المساعدة في تنظيم فرقك؟

HubSpot هو حل شامل يمكنه تزويد الشركات بنظرة كاملة على التسويق والمبيعات معًا ويضم جميع معلومات قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك. إنه يربط جميع جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك بحيث يكون التعاون بين الفريق وتمكين المبيعات ممكنًا.

الفوائد الرئيسية:

• الإستراتيجيات الشخصية والأتمتة
• التنقيب الآلي وتأهيل العملاء المحتملين والتجزئة
• إعداد تقارير دقيقة وموحدة
• الكفاءة وقابلية التوسع

يؤدي استخدام حل النظام الأساسي مثل HubSpot إلى إنشاء العمود الفقري لنظامك البيئي للتسويق الرقمي وتمكين المبيعات مما يتيح لك تبسيط جهود التسويق والمبيعات الخاصة بك وجعل فرقك أكثر كفاءة.

مهتم بمعرفة المزيد؟ انقر هنا للاتصال بنا!