5 Möglichkeiten, Social Media zu nutzen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen 

Social Media ist ein Beziehungstool, kein Werbetool.

Wie meinst du das?

Ich meine, die Art und Weise, wie Sie Social Media-Marketingergebnisse erzielen, besteht darin, Ihrem Publikum nicht so viele Werbebotschaften und Anzeigen wie möglich zu präsentieren, denn ehrlich gesagt ist das den Leuten in den sozialen Medien egal.

Sie nutzen soziale Medien, um mit ihren Freunden zu interagieren, mit Gleichaltrigen auf dem Laufenden zu bleiben und sich inspirieren und unterhalten zu lassen. Marketern scheint es heute schwer zu fallen, sich in die Lage des Verbrauchers hineinzuversetzen. Fragen Sie sich: Wenn Sie soziale Medien nutzen, tun Sie dies, weil Sie Anzeigen sehen möchten?

Natürlich nicht!

Vermarkter scheinen jedoch zu denken, dass sich alle anderen in den sozialen Medien anders verhalten als sie selbst. Möchten Sie ein Geheimnis hören? Sie nicht.

Wenn Sie sich also auf die Förderung und den Verkauf an Menschen konzentrieren, besteht die Gefahr, dass Sie sie am Ende von Ihnen abwenden.

Was Sie stattdessen tun möchten und was viele Vermarkter vermissen, ist, Social Media als Beziehungsinstrument zu Ihrem Publikum zu verwenden.
warum?

Vor diesem Hintergrund besteht der Weg zum Erfolg in den sozialen Medien nicht darin, sich eine Menge Werbung zu gefallen.

Was ist also die Lösung?

Nun, durch den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen steigern Sie die Kundenbindung – und eine höhere Kundenbindung bedeutet, dass Kunden zurückkommen.

Das ist wichtig, weil es fünf- bis 25-mal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten.

Gleichzeitig geben wiederkehrende Kunden 67 % mehr aus als Neukunden.

Sind Sie davon überzeugt, dass Kundenbeziehungen der beste Weg sind?

Gut, denn Social Media ist dafür eines der besten Tools. Tatsächlich sind soziale Medien eines der besten Werkzeuge zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen, doch die überwiegende Mehrheit der Unternehmen nutzt sie dafür nicht.

In diesem Artikel werden wir uns eine unterschätzte Möglichkeit ansehen, Social Media für das Marketing zu nutzen. In diesem Artikel teilen wir 5 Möglichkeiten, wie Sie Social Media nutzen können, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Nutze soziale Medien, um Beziehungen aufzubauen

Der Mensch ist ein ganz besonderes Wesen. Wir handeln die meiste Zeit rational, aber manchmal können wir völlig irrationale Entscheidungen treffen. Wenn es um das Kaufverhalten geht, ist es interessant zu sehen, was eine Person dazu bringt, etwas zu kaufen, und dies zurückzuentwickeln, um es letztendlich zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Und Sie werden feststellen, dass viele unserer Kaufentscheidungen auf Empfehlungen basieren. Meistens von Menschen, denen wir vertrauen. Aus diesem Grund hat Influencer-Marketing in letzter Zeit an Popularität gewonnen.

Obwohl viele unserer Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von Menschen basieren, denen wir vertrauen, investieren Marketingspezialisten nicht genügend Ressourcen, um selbst Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Stattdessen nutzen sie Influencer und Prominente.

Aber ein Kommunikationskanal und direkte Kontakte zu Ihren Kunden werden sich als unglaublich wertvoll erweisen.

Aus diesem Grund möchten Sie Social Media als Werkzeug nutzen, um Ihrem Publikum näher zu kommen, Ihre Beziehungen zu stärken und letztendlich das Vertrauen in Sie zu stärken. Wenn Sie also endlich ein Produkt empfehlen, vertrauen sie Ihrer Empfehlung – und kaufen bei Ihnen.

1. Antworten auf Kommentare

Um Beziehungen zu Kunden und anderen Beziehungen aufzubauen, müssen Sie immer und immer wieder mit Menschen interagieren und interagieren. Das vermissen leider viele Unternehmen, denn wenn man sich die Kommentarbereiche der besten Marken in den sozialen Medien anschaut, wird man feststellen, dass sie viele Botschaften von ihrem Publikum haben, von denen viele eine Reaktion erfordern, aber nur sehr wenige , falls vorhanden, Antworten des Unternehmens.

Als Marke möchten Sie jede mögliche Gelegenheit nutzen, um Beziehungen zu Kunden in den sozialen Medien aufzubauen, und wenn Ihr Publikum den ersten Schritt der Interaktion mit Ihnen macht, möchten Sie diese großartige Gelegenheit nicht verpassen.

2. Stellen Sie Fragen

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten können. Sie können entweder den ersten Schritt machen oder sich darauf verlassen, dass Ihr Publikum den ersten Schritt macht. Der Haken daran ist, dass Sie, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, aktiv die Führung übernehmen müssen, da Sie derjenige sind, der mit Ihrem Publikum in Kontakt treten möchte und eine sehr klare Agenda mit ihm hat.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Fragen zu stellen.

Indem Sie Fragen stellen, zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Sie seine Ideen und Meinungen interessieren und schätzen, aber vor allem schaffen Sie eine großartige Gelegenheit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und mit ihm in Kontakt zu treten.

Indem Sie Ihrem Publikum Fragen stellen, können Sie es dazu bringen, den ersten Schritt zu tun, und wenn es dann Ihre Frage beantwortet, können Sie in das Gespräch einsteigen und sich weiterhin mit ihm verbinden, um eine bessere Beziehung aufzubauen.

3. Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte

Ihre Kunden werden wahrscheinlich UGC-Inhalte zu Ihren Produkten in sozialen Medien teilen. Es könnte ein Bild sein, auf dem sie deine Schuhe tragen, oder ein Video, in dem sie versuchen, Chilisauce zu essen. In jedem Fall ist das Teilen von UGC für alle gut, da es Ihrem Publikum nicht nur zeigt, dass Sie es schätzen und schätzen, sondern Ihnen auch kostenlose Inhalte zur Verfügung stellt.

Das ist großartig, denn die Erstellung von Inhalten ist teuer. Darüber hinaus sind nutzergenerierte Inhalte tendenziell vertrauenswürdiger als professionell generierte Inhalte, da Kunden wissen, dass Unternehmen nur eine Agenda haben, nämlich mehr zu verkaufen. Wenn Ihre Kunden keine nutzergenerierten Inhalte teilen, können Sie sie dazu ermutigen, indem Sie diejenigen belohnen, die dies tun.

4. Kommentiere die Beiträge deines Publikums

Sie sollten sich nicht nur darauf verlassen, dass Ihr Publikum die Initiative ergreift, um Ihre Beiträge zu kommentieren. Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie ihre Kommentare kommentieren.

Indem Sie Ihre treuesten Fans und Follower aktiv ansprechen und aufmerksames Feedback hinterlassen, senden Sie ihnen Signale, dass Sie sie schätzen. Der Ort, an dem die Magie passiert, ist, wenn Sie ein Gespräch beginnen und nach einer Antwort eine Antwort geben, und dies passiert oft, wenn Sie die Initiative ergreifen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

5- Belohnen Sie Ihre treuesten Fans

Dies ist eine großartige Strategie, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.
Indem Sie Ihre treuesten Fans belohnen, zeigen Sie ihnen deutlich, dass Sie sie sehr schätzen. Aber das Beste daran ist, dass Sie durch die Bewertung Ihrer treuesten Fans auch dem Rest des Publikums zeigen, dass sie dafür belohnt werden, wenn sie mit Ihnen interagieren und sich mit Ihnen beschäftigen.

Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Hilfe von Jens geschrieben. Jens ist Chefredakteur und Mitgründer des internationalen Marketingblogs Veloce.