7 formas de construir tu comunidad a través de Instagram

Instagram se ha convertido en una herramienta de marketing increíble para una variedad de empresas, personas influyentes, líderes de opinión y organizaciones. Los usuarios más exitosos han descubierto que la clave es la construcción de comunidades, lo cual no es tarea fácil. 

Comencé mi propio proyecto paralelo de Instagram que se fundó para construir una comunidad orgánicamente. El concepto es que cada semana un nuevo Akronite se hace cargo de la cuenta de Instagram de Everyday Akron para compartir su lado de la ciudad: características del vecindario en el que viven, qué les gusta hacer para divertirse, en cuál de los parques de Summit Metro pasan el rato. , dónde trabajan, etc. Alojo la cuenta una vez cada tres meses para registrarme y animar a las personas a que se registren y compartan otras actualizaciones.

Como dije antes, la cuenta se trata de construir una comunidad sólida, no de comercializar ningún producto o servicio. Sin embargo, utilizo casi una década de conocimiento y experiencia en marketing para ejecutar Instagram y otras cuentas de redes sociales, actualizar el sitio web, crear publicaciones de blog y más.

Durante los cuatro años que Everyday Akron ha trabajado, he encontrado siete formas en que cualquiera puede construir una comunidad en Instagram, incluso si se trata de una empresa con fines de lucro.

Nota: Antes de sumergirnos, cuando digo «comunidad», me refiero a desarrollar un sentido de pertenencia con los seguidores, sin centrarme en cómo conseguir más seguidores en Instagram. Ahora vayamos a eso.

1. Inicie conversaciones

Iniciar conversaciones, naturalmente, parece ser lo primero con lo que debe comenzar. Sin embargo, aquí es donde caen muchos usuarios de Instagram.

Hay dos formas de iniciar conversaciones. El primero está en tu propia página. Cuando publique una foto o un video, haga una pregunta o incluya información interesante que pueda iniciar una conversación con sus seguidores. La otra forma es comentar las publicaciones en las que las personas te han etiquetado o que son relevantes para tu negocio.

Al igual que en la vida real, no se puede iniciar una conversación con una línea e irse. Debe utilizar preguntas de seguimiento y mantenerse en contacto con la otra persona. Esto puede parecer una pérdida de tiempo, pero si se hace bien, nutrirá a sus seguidores y su relación con su marca.

Con Everyday Akron, encuentro que los anfitriones que hacen preguntas, cuentan una historia conmovedora y simplemente responden a los comentarios son los más comprometidos.

2. Ve detrás de escena

Los humanos somos curiosos. También les encantan las cosas brillantes. (¡Ardilla!) Muchas personas que publican en Instagram son buenas para publicaciones llamativas: comparten una foto de su producto, un video del servicio que brindan o incluso ofrecen * venta flash *. Como empresarios y dueños de negocios, puede resultar intimidante compartir cómo se hacen las cosas entre bastidores. ¿Y si alguien robara tu idea?

Sin embargo, ahí es cuando ocurre la magia en tu comunidad. La gente quiere acceso exclusivo a las marcas. Quieren saber cómo se construye el producto, cómo se ve la experiencia de marca completa y quién está realmente administrando la marca.

La comunidad real se basa en la interacción humana, la transferencia de información y el intercambio de historias atractivas, no en una imagen brillante del producto.

Todos los días, los anfitriones de Akron que comparten «detrás de escena» de su arte u operaciones musicales les dan a los seguidores un vistazo a la magia. No comparten cada detalle, solo lo suficiente para quitar la cortina y dejar que la gente sepa cómo y por qué hacen lo que hacen.

3. Ilumina lo desconocido

Este punto es como ir detrás de escena. Sin embargo, ¿qué aspectos de tu marca o de las personas detrás de ella puedes destacar?

Una de mis cosas favoritas de Everyday Akron es que constantemente estoy aprendiendo sobre un nuevo restaurante, cafetería o negocio local que ni siquiera sabía que existía. También descubrí que muchas otras personas disfrutan siguiendo la cuenta exactamente por esta razón.

Entonces, ¿qué es algo que conoces como la palma de tu mano, pero de lo que tus seguidores pueden no tener ni idea? Compartir esta información puede iniciar conversaciones, aumentar la lealtad a la marca y alentar a las personas a respaldar su negocio.

4. Ahorre recursos

Estos recursos no están necesariamente relacionados directamente con su marca. (De eso se trata el n. ° 3). En cambio, ¿cuáles son los recursos secundarios que ayudarían a su comunidad, pero que no están directamente relacionados con su trabajo?

Este año, cada vez más marcas están comenzando a alejarse de los tipos habituales de contenido (que se centran en su mayoría) para incluir recursos sobre Black Lives Matter, votaciones de elecciones generales, la pandemia de coronavirus y más. Si hay una forma lógica para que su marca se una a la conversación nacional, ¡adelante!

De lo contrario, y este camino suele ser mucho más fácil, comparta recursos que ayudarán a su comunidad profesional. ¿No se te ocurre nada? ¡Solicitud! Los miembros de su comunidad se conocen a sí mismos mejor que usted. En Everyday Akron, los anfitriones semanales comparten y solicitan recursos constantemente. Es bueno que otros puedan participar y ayudar, lo que fortalece a su comunidad desde adentro.

5. Habilitación de la creatividad

Instagram ha pasado de ser solo una plataforma para compartir fotos a brindar a los usuarios la capacidad de crear todo tipo de contenido: videos largos, carretes de 15 segundos, historias de Instagram, álbumes de fotos y más.

Como especialistas en marketing o propietarios de negocios que usamos Instagram, podemos estar abrumados con las opciones, especialmente cuando ya estamos abrumados con nuestro trabajo diario. Sin embargo, te animo a que pruebes todas y cada una de las funciones, equilibrando tu contenido entre el feed y las historias.

El principal obstáculo que tengo con los posibles anfitriones de Everyday Akron es que piensan que sus vidas son aburridas. Sin embargo, la cuenta se llama «Everyday Akron» y no «Las llamativas celebridades de Akron». (Aunque LeBron, si estás leyendo esto, ¡me encantaría que te acogiera durante una semana!) Es solo para gente normal. Los animo a ser creativos, ya sea publicando su café diario en una cafetería local diferente cada día o publicando desde el punto de vista de sus perros.

Entonces, ¿cómo se empodera para ser creativo? Puede suponer que necesita cámaras o teléfonos elegantes para comenzar a publicar videos, pero no es así. Las buenas ideas pueden brillar a través de equipos oxidados.

6. Criar a otros

Odio decírtelo, pero no se trata solo de ti. Publicar sobre ti y tu marca sin descanso puede ser una tarea ardua. ¡Así que deshagámonos de eso!

Hay varias formas de elevar el nivel de los demás. Primero, simplemente puede compartir contenido generado por el usuario. (¡Pero asegúrese de darle crédito original al póster!) En segundo lugar, puede donar tiempo o dinero a causas que afecten a su comunidad y luego compartir esa experiencia en Instagram. En estos días, los seguidores quieren saber cómo estás logrando un impacto social.

Ahora, no se limite a tirar dinero a una organización sin fines de lucro y pedir que se celebre. Los usuarios de las redes sociales tienen una capacidad asombrosa para detectar intentos falsos de verse bien. Respalde una organización que le interese. Encuentre una manera de elevar el perfil de las personas y los problemas en su comunidad.

7. Escuche a su comunidad

Ahora que ha comenzado a construir una base sólida para las personas interesadas en su marca, ¿qué quieren? Es fácil ingresar al flujo de contenido que está constantemente presionando, pero ¿qué pasaría si dieras un paso atrás y encuestaras a las personas que consumen ese contenido? ¿De qué quieren más? ¿Qué creen que les falta?

Recientemente hice esto cuando presenté Everyday Akron. Pregunté sobre qué quería la gente saber más. Alguien explicó que pronto se mudaría a Akron y quería saber qué hacía que la ciudad fuera tan grandiosa. Una cosa es aprender qué hacer en el lugar al que vas, pero es un juego completamente diferente cuando quieres conocer gente y energía. Así que pregunté todos los días a los seguidores de Akron y obtuve excelentes respuestas.

Dado que Instagram estaba pasando por un momento difícil esa semana, no pude compartir las respuestas del póster de Preguntas a las Historias. Roté todas las respuestas y en su lugar las junté y creé una publicación de blog. Esta publicación, «Por qué debería mudarse a Akron, Ohio», es ahora la publicación más vista en el sitio. Y probablemente nunca lo hubiera logrado si nadie hubiera dicho que estaba buscando esa información.

Escuche a su comunidad. Puede que se sorprenda de lo que tienen que decir. (Excelente ejemplo: everydayakronpets debería ser una segunda cuenta basada en la comunidad).

¿Cuándo se construye tu comunidad?

La pregunta «¿Cuándo se completará la construcción de su comunidad?» Es una pregunta capciosa. Aún no se ha hecho. A medida que su comunidad crezca y las personas que la integran cambien y se desarrollen, siempre trabajará para nutrir ese entorno. Incluso si este entorno es Instagram.

No es necesario que aborde las siete sugerencias de esta publicación a la vez. Pero intente repetirlo una y otra vez. Después de un tiempo, se sorprenderá de cómo puede fortalecer y hacer crecer su comunidad.

Y una nota final. Cada comunidad en Instagram se verá diferente y tendrá diferentes ideas sobre el «crecimiento». Puede que no sea un juego de números para ti. En cambio, puede conducir a un mayor compromiso positivo mientras se construye ese sentido de comunidad. No te concentres en las estadísticas. Concéntrese en las metas que apoyarán a su comunidad. Y a cambio, tu comunidad te apoyará.